Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Thông tin về ứng dụng này

IE IT Helpdesk là ứng dụng một cửa giúp bạn quản lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT nhanh chóng và hiệu quả. Được thiết kế dành cho nhân viên của Idea Entity, ứng dụng cho phép người dùng dễ dàng ghi lại các sự cố, theo dõi tiến trình của các phiếu yêu cầu mở và giao tiếp trực tiếp với nhóm hỗ trợ CNTT - tất cả từ thiết bị di động của họ.

Các tính năng chính:
1. Gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ: Ghi lại các sự cố về phần cứng, phần mềm hoặc mạng chỉ bằng một vài lần chạm.
2. Theo dõi trạng thái yêu cầu: Nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về các yêu cầu mở và đã giải quyết của bạn.
3. Thảo luận và cập nhật trực tiếp: Nhận tin nhắn tức thời từ nhân viên CNTT và gửi phản hồi trực tiếp từ ứng dụng.
4. Truy cập Cơ sở tri thức: Tìm giải pháp cho các sự cố phổ biến thông qua các bài viết trợ giúp có thể tìm kiếm (nếu có).
5. Đính kèm ảnh chụp màn hình: Tải ảnh hoặc tệp lên để giúp bộ phận CNTT hiểu rõ hơn về sự cố của bạn.

Cho dù bạn đang xử lý máy tính chậm, cần trợ giúp truy cập phần mềm hay có thắc mắc về chính sách CNTT, IE IT Helpdesk sẽ đơn giản hóa quy trình hỗ trợ và giúp bạn quay lại làm việc nhanh hơn.

Chỉ dành cho nhân viên Idea Entity. Yêu cầu đăng nhập doanh nghiệp.

Tính năng mới

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.