i-net HelpDesk Mobile

i-net software GmbH

Thông tin về ứng dụng này

I-net HelpDesk là giải pháp quản lý dịch vụ dành cho các công ty quy mô vừa. Thích hợp cho bộ phận hỗ trợ nội bộ, bàn dịch vụ ITIL hoặc làm hệ thống đặt vé cho bộ phận chăm sóc khách hàng bên ngoài.

Ứng dụng này đặc biệt thích hợp cho những người ủng hộ sử dụng di động. Bạn có thể sử dụng nó để hiển thị và xử lý đơn đặt hàng trực tiếp tại trang web của khách hàng.


CHỨC NĂNG CHÍNH

- Đăng ký với tư cách là người hỗ trợ hoặc điều phối
- Tiếp cận các đơn đặt hàng và yêu cầu theo quyền của người dùng
- Hiển thị chi tiết các đơn đặt hàng bao gồm các bước xử lý
- Trả lời đơn đặt hàng qua email
- Xử lý đơn đặt hàng (ví dụ: xử lý, kết thúc, gửi lại, đặt lịch hẹn ...)
- Khách hàng ký các bước xử lý
- Chế độ xem có thể thay đổi của các đơn đặt hàng (nhóm, sắp xếp)
- Tạo đơn đặt hàng mới
- Chuyển đơn đặt hàng sang các tài nguyên khác
- Thêm, xem và tải xuống các tệp đính kèm
- Tìm kiếm đơn đặt hàng (mở và hoàn thành)


YÊU CẦU

Để có thể sử dụng HelpDesk i-net di động, bạn cần một máy chủ HelpDesk i-net có thể được truy cập qua WLAN hoặc Internet (ví dụ: qua VPN).

Kết nối HTTPS được khuyến nghị để truy cập an toàn. Chỉ những chứng chỉ hợp lệ mới được chấp nhận.


KIỂM TRA GIÚP ĐỠ I-NET

Bạn có thể dùng thử HelpDesk của i-net di động một cách dễ dàng và miễn phí. Chúng tôi cung cấp cho bạn một phiên bản demo trên Internet có thể được chọn trong ứng dụng khi bạn khởi động nó.

Nếu bạn muốn kiểm tra nội bộ máy chủ HelpDesk của i-net và với dữ liệu của mình, bạn có thể tải xuống phần mềm dưới dạng phiên bản thử nghiệm miễn phí từ trang web của chúng tôi www.inetsoftware.de. Phiên bản dùng thử được giới hạn trong 60 ngày và có thể được sử dụng không hạn chế trong thời gian này.


ỦNG HỘ

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc, đề xuất và giải quyết vấn đề! Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email trực tiếp từ cài đặt ứng dụng hoặc tại [e-mail]

Trong thời gian thử nghiệm 60 ngày cho i-net HelpDesk, bạn cũng sẽ nhận được hỗ trợ qua điện thoại miễn phí.

Tính năng mới

* Kleine Fehlerbehebungen