Dusk FSM - Service Excellence

Dusk Mobile

Thông tin về ứng dụng này

Tạo trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng với Dusk FSM

Trao quyền cho nhóm của bạn bằng khả năng hiển thị và các công cụ họ cần để duy trì công việc trôi chảy. Với Dusk FSM, bạn có thể tự động hóa việc quản lý dịch vụ tại hiện trường để tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho nhóm và khách hàng của mình.

Tại sao hoàng hôn FSM?

Nếu doanh nghiệp của bạn cử nhóm đến địa điểm của khách hàng, Dusk FSM của Dusk Mobile là giải pháp để bạn tăng cường hoạt động. Nền tảng của chúng tôi hợp lý hóa việc lập kế hoạch, điều phối, theo dõi và lập hóa đơn, tự động hóa các công việc hàng ngày để tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả.

Mở khóa những lợi ích chính sau:

Quyền lực: Tự động lập kế hoạch và điều phối, đảm bảo các nhóm được cử đến địa điểm làm việc một cách hiệu quả.
Khả năng hiển thị: Theo dõi tiến trình trong thời gian thực bằng bảng thông tin giúp bạn và khách hàng luôn được cập nhật thông tin.
Kiểm soát: Cải thiện độ chính xác của dữ liệu bằng ứng dụng di động của chúng tôi, đảm bảo các nhóm luôn đúng tiến độ và có thể dễ dàng trao đổi thông tin cập nhật.
Giá trị: Tăng cường dòng tiền bằng cách tự động hóa chu kỳ hóa đơn và cho phép các kỹ thuật viên lên lịch công việc tiếp theo tại hiện trường.
Tích hợp: Kết nối với các công cụ đầu ngành như HubSpot, QuickBooks Online, Verizon Connect Reveal, Cumulocity, v.v. để tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn.

Hoạt động liền mạch trong một nền tảng

Quản lý mọi thứ từ phân công công việc đến liên lạc nhóm thông qua một nền tảng duy nhất. Tránh sự hỗn loạn của nhiều công cụ và quy trình thủ công bằng cách tập trung tất cả công việc, dự án và thông tin liên lạc vào một nơi. Dusk FSM cung cấp cái nhìn thống nhất về hoạt động của bạn, nâng cao hiệu quả và đảm bảo kết quả tốt hơn.

Cập nhật theo thời gian thực: Luôn cập nhật hoạt động với bảng điều khiển và cảnh báo trực tiếp.

Báo cáo nâng cao: Sử dụng các số liệu hiệu suất chính như thời gian hoàn thành công việc và sự hài lòng của khách hàng để đưa ra quyết định sáng suốt, dựa trên dữ liệu.

Quy trình làm việc hiệu quả: Nền tảng của chúng tôi hợp lý hóa các quy trình từ đầu đến cuối, cho phép các nhóm hiện trường thêm công việc, tăng cường giao tiếp và cải thiện việc tạo doanh thu.

Tăng cường sự hài lòng của khách hàng

Dusk FSM nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách cải thiện khả năng giao tiếp, khả năng hiển thị và hiệu quả. Nhóm của bạn có thể truy cập các công cụ điều hướng từng chặng, lập lịch nâng cao và tự động hóa hiện trường—tất cả đều được thiết kế để cải thiện khả năng hoàn thành công việc và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Tại sao chuyển sang FSM hoàng hôn?

Khách hàng hài lòng: Nâng cao khả năng hiển thị và giao tiếp trong mọi công việc.
ROI tăng: Hợp lý hóa hoạt động và dễ dàng lên lịch công việc tiếp theo từ hiện trường.
Thanh toán nhanh hơn: Kết thúc công việc theo thời gian thực và đẩy nhanh quá trình lập hóa đơn.
Tăng cường hiệu quả: Gửi công nhân đến các công việc được ưu tiên cao nhất một cách dễ dàng.
Quy trình làm việc tích hợp: Tự động hóa dữ liệu CRM và loại bỏ các quy trình thủ công.
Chất lượng dữ liệu: Thu thập dữ liệu chất lượng cao tại hiện trường và sử dụng dữ liệu đó để thúc đẩy cải tiến kinh doanh.
Tuân thủ: Đạt được các mục tiêu KPI và SLA với sự tuân thủ được cải thiện.
Quyền chúng tôi yêu cầu:

Máy ảnh & Ảnh: Để ghi lại tiến độ và hoàn thành công việc.
Video: Để chứng minh chất lượng công việc hoặc các vấn đề.
Âm thanh: Để ghi lại các bản ghi nhớ giọng nói và chép lại chúng sau này.
GPS: Để điều hướng, thực hiện công việc và cập nhật trạng thái.
Kiểm soát hoạt động hiện trường của bạn

Loại bỏ các quy trình thủ công và tăng hiệu suất cho nhóm của bạn với Dusk FSM. Tải xuống ứng dụng của chúng tôi từ Google Play ngay hôm nay và quản lý hoạt động dịch vụ tại hiện trường của bạn như một chuyên gia. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [e-mail] hoặc lên lịch cuộc gọi qua trang web của chúng tôi. Chúng tôi ở đây để giúp bạn từng bước!

Tính năng mới

Take office project tasks on the road
More integrations with CRM and ERP systems
Integrated workflows
Create work in the field
Enhanced user interface design
Performance optimization
More Operating System version compatibility
Bug Fixes