ISPBot
Tất cả mọi người
info
50+
Lượt tải xuống
Tất cả mọi người
Tìm hiểu thêm
Thông tin về ứng dụng này
ISPBot là ứng dụng di động chính thức dành cho các nhân viên hỗ trợ tại các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) sử dụng nền tảng ISPBot.
Quản lý các cuộc trò chuyện WhatsApp của khách hàng, phân công và đóng phiếu yêu cầu, phản hồi theo thời gian thực và truy cập tất cả thông tin khách hàng (gói cước, hóa đơn, dịch vụ, vị trí) từ điện thoại của bạn.
TRÒ CHUYỆN THỜI GIAN THỰC
Nhận tin nhắn WhatsApp từ khách hàng với cập nhật tức thì. Xem ai đang nhắn tin, đánh dấu đã đọc và trả lời chỉ bằng một cú chạm.
QUẢN LÝ PHIẾU YÊU CẦU
Truy cập các phiếu yêu cầu có sẵn, đóng các phiếu đã được giải quyết và xử lý các phiếu đã được phân công. Lọc theo "của tôi", "chưa được phân công" hoặc "tất cả".
DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG THỐNG NHẤT
Một giao diện tổng hợp tích hợp các hệ thống CRM chính trong lĩnh vực ISP: dữ liệu cơ bản, gói cước đã ký hợp đồng, địa chỉ IP, địa chỉ MAC, ăng-ten, trạng thái dịch vụ, số dư chưa thanh toán, hóa đơn đang chờ xử lý, vị trí trên Google Maps và ghi chú nội bộ—tất cả trên một màn hình duy nhất.
PHÂN CÔNG TỰ ĐỘNG
Nhận các đề nghị phiếu yêu cầu theo thời gian: chấp nhận hoặc từ chối trong vài giây.
BẢNG ĐIỀU KHIỂN TRỰC TIẾP
Các chỉ số về hiệu suất của bạn và nhóm: số lượng yêu cầu hỗ trợ đang hoạt động, số yêu cầu đã đóng trong ngày và khối lượng công việc của mỗi nhân viên.
TRẠNG THÁI NHÂN VIÊN HỖ TRỢ
Chuyển đổi giữa Trực tuyến, Vắng mặt hoặc Bận chỉ bằng một lần chạm.
CHẾ ĐỘ TỐI
Giao diện chế độ tối dành cho những ngày làm việc dài.
YÊU CẦU
Là nhân viên hỗ trợ tại một nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) có nền tảng ISPBot đang hoạt động.
Thông tin đăng nhập do quản trị viên ISP của bạn cung cấp.
Kết nối Internet.
Android 7.0 trở lên.
Ứng dụng này chỉ dành riêng cho các nhân viên hỗ trợ làm việc với các ISP là khách hàng của nền tảng ISPBot.
Trang web: https://ispbot.com.ar
Chính sách bảo mật: https://ispbot.com.ar/privacidad.html
Quản lý các cuộc trò chuyện WhatsApp của khách hàng, phân công và đóng phiếu yêu cầu, phản hồi theo thời gian thực và truy cập tất cả thông tin khách hàng (gói cước, hóa đơn, dịch vụ, vị trí) từ điện thoại của bạn.
TRÒ CHUYỆN THỜI GIAN THỰC
Nhận tin nhắn WhatsApp từ khách hàng với cập nhật tức thì. Xem ai đang nhắn tin, đánh dấu đã đọc và trả lời chỉ bằng một cú chạm.
QUẢN LÝ PHIẾU YÊU CẦU
Truy cập các phiếu yêu cầu có sẵn, đóng các phiếu đã được giải quyết và xử lý các phiếu đã được phân công. Lọc theo "của tôi", "chưa được phân công" hoặc "tất cả".
DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG THỐNG NHẤT
Một giao diện tổng hợp tích hợp các hệ thống CRM chính trong lĩnh vực ISP: dữ liệu cơ bản, gói cước đã ký hợp đồng, địa chỉ IP, địa chỉ MAC, ăng-ten, trạng thái dịch vụ, số dư chưa thanh toán, hóa đơn đang chờ xử lý, vị trí trên Google Maps và ghi chú nội bộ—tất cả trên một màn hình duy nhất.
PHÂN CÔNG TỰ ĐỘNG
Nhận các đề nghị phiếu yêu cầu theo thời gian: chấp nhận hoặc từ chối trong vài giây.
BẢNG ĐIỀU KHIỂN TRỰC TIẾP
Các chỉ số về hiệu suất của bạn và nhóm: số lượng yêu cầu hỗ trợ đang hoạt động, số yêu cầu đã đóng trong ngày và khối lượng công việc của mỗi nhân viên.
TRẠNG THÁI NHÂN VIÊN HỖ TRỢ
Chuyển đổi giữa Trực tuyến, Vắng mặt hoặc Bận chỉ bằng một lần chạm.
CHẾ ĐỘ TỐI
Giao diện chế độ tối dành cho những ngày làm việc dài.
YÊU CẦU
Là nhân viên hỗ trợ tại một nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) có nền tảng ISPBot đang hoạt động.
Thông tin đăng nhập do quản trị viên ISP của bạn cung cấp.
Kết nối Internet.
Android 7.0 trở lên.
Ứng dụng này chỉ dành riêng cho các nhân viên hỗ trợ làm việc với các ISP là khách hàng của nền tảng ISPBot.
Trang web: https://ispbot.com.ar
Chính sách bảo mật: https://ispbot.com.ar/privacidad.html
Bảng điều khiển di động dành cho các nhà khai thác dịch vụ Internet: trò chuyện, phiếu yêu cầu hỗ trợ và CRM hợp nhất.
Lần cập nhật gần đây nhất
Sự an toàn bắt đầu từ việc nắm được cách nhà phát triển thu thập và chia sẻ dữ liệu của bạn. Các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu có thể thay đổi tuỳ theo cách sử dụng, khu vực và độ tuổi. Nhà phát triển đã cung cấp thông tin này và có thể sẽ cập nhật theo thời gian.
- Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ baTìm hiểu thêm về cách nhà phát triển khai báo thông tin về hoạt động chia sẻ dữ liệu
- Ứng dụng này có thể thu thập những loại dữ liệu sau đâyThông tin cá nhân và Tin nhắn
- Dữ liệu được mã hóa trong khi chuyển
- Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu
Tính năng mới
• Técnicos: Iniciado y Completado con nota o audio, fotos y videos; sin señal se envía al volver.
• Próximos trabajos con Avisar que voy, Cómo llegar y aviso de visita asignada.
• Los avisos que iban a los grupos de WhatsApp (tickets sin tomar o escalados, comprobantes, VIP, fotos técnicas, envíos fallidos) llegan a la app, suenan con la app abierta y abren la conversación.
• Chat: si contestás un ticket sin asignar queda a tu nombre; ves si tu mensaje llegó, citás y dejás notas internas.
• Próximos trabajos con Avisar que voy, Cómo llegar y aviso de visita asignada.
• Los avisos que iban a los grupos de WhatsApp (tickets sin tomar o escalados, comprobantes, VIP, fotos técnicas, envíos fallidos) llegan a la app, suenan con la app abierta y abren la conversación.
• Chat: si contestás un ticket sin asignar queda a tu nombre; ves si tu mensaje llegó, citás y dejás notas internas.
Tất cả mọi người
Tìm hiểu thêmThông tin hỗ trợ về ứng dụng
Giới thiệu về nhà phát triển
Pedro Javier Jara
info@ispbot.com.ar
Argentina