MessageGate Enterprise

ZZG Tech

Thông tin về ứng dụng này

MessageGate giúp doanh nghiệp quản lý các cuộc hội thoại với khách hàng trên nhiều kênh nhắn tin bằng tự động hóa dựa trên AI, Trợ lý AI và quy trình làm việc AI tự động.

Đưa các cuộc hội thoại từ tin nhắn trực tiếp trên Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger và các kênh nhắn tin khác vào một hộp thư đến thống nhất. Phản hồi nhanh hơn, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và mang đến trải nghiệm khách hàng thông minh hơn, cá nhân hóa hơn trên quy mô lớn.

Với MessageGate, các nhóm có thể cộng tác trong không gian làm việc chung trong khi Trợ lý AI giúp trả lời câu hỏi của khách hàng, sàng lọc khách hàng tiềm năng, hướng dẫn người dùng qua các quy trình và tự động hóa các tình huống hỗ trợ và bán hàng phổ biến. Khả năng AI tự động tiên tiến cho phép doanh nghiệp tạo ra các tác nhân AI tự động có thể hiểu ngữ cảnh, thực hiện hành động và quản lý hành trình khách hàng một cách thông minh hơn.

MessageGate kết hợp nhân viên hỗ trợ, tự động hóa và AI trong một nền tảng đa kênh linh hoạt được thiết kế cho hỗ trợ khách hàng, bán hàng, tương tác và giao tiếp tập trung vào chuyển đổi.

Các tính năng chính

* Hộp thư đến thống nhất cho tin nhắn trực tiếp trên Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger và nhiều ứng dụng khác
* Trợ lý AI cho trả lời tự động, hướng dẫn khách hàng và sàng lọc khách hàng tiềm năng
* Quy trình làm việc AI thông minh cho tương tác khách hàng và tự động hóa

* Cộng tác nhóm đa nhân viên và quản lý cuộc trò chuyện

* Định tuyến thông minh và phân công nhân viên

* Trình tạo chatbot và quy trình tự động hóa
* Theo dõi các cuộc trò chuyện đến, đang chờ, đang hoạt động và đã giải quyết
* Cải thiện tốc độ phản hồi và sự hài lòng của khách hàng
* Hoạt động nhắn tin có thể mở rộng cho các nhóm hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị

Để sử dụng ứng dụng này, doanh nghiệp của bạn phải có tài khoản MessageGate đang hoạt động. Người dùng được ủy quyền có thể đăng nhập an toàn và quản lý các cuộc trò chuyện trực tiếp từ thiết bị di động của họ.

Tải xuống MessageGate và cung cấp dịch vụ giao tiếp khách hàng nhanh hơn, thông minh hơn và được hỗ trợ bởi AI.