Service Management – Intune

OpenText Corp.

Thông tin về ứng dụng này

Ứng dụng di động Quản lý dịch vụ - Intune (ESM) là phiên bản di động của Quản lý dịch vụ OpenText dành cho Microsoft Intune được hỗ trợ.

Thông qua chế độ Cổng dịch vụ, người dùng cuối có thể:

Dịch vụ tìm kiếm hoặc dịch vụ hỗ trợ, bài viết kiến ​​thức và tin tức
Duyệt qua các dịch vụ hoặc dịch vụ hỗ trợ
Tạo yêu cầu dịch vụ hoặc hỗ trợ mới
Phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu phê duyệt hoặc thay đổi phê duyệt
Chấp nhận hoặc từ chối các yêu cầu đã giải quyết
Hỗ trợ bán vé thông minh và đại lý ảo
Chuyển đổi giữa những người thuê nhà khác nhau

Thông qua chế độ đại lý, người dùng đại lý có thể:

Tìm kiếm các yêu cầu/sự cố cụ thể, CI, con người và các bài viết hoặc tin tức kiến ​​thức
Xem các yêu cầu/nhiệm vụ/sự cố trong chế độ xem của tôi
Lọc danh sách yêu cầu/nhiệm vụ/sự cố. Ví dụ: lọc các yêu cầu theo mức độ ưu tiên cụ thể
Cập nhật thông tin chi tiết về yêu cầu/nhiệm vụ/sự cố
Đăng bình luận cho một yêu cầu/nhiệm vụ/sự cố
Thêm giải pháp hoặc giải pháp được đề xuất cho một yêu cầu/sự cố
Xem thông tin chi tiết về hồ sơ Người và liên hệ với người đó bằng cách nhấn vào số điện thoại, địa chỉ email hoặc vị trí

Để biết chi tiết đầy đủ về bản phát hành mới của chúng tôi, vui lòng truy cập tài liệu trực tuyến OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

QUAN TRỌNG: Phần mềm này yêu cầu kết nối với Bộ tự động hóa quản lý dịch vụ OpenText. Bạn có thể kích hoạt ứng dụng dành cho thiết bị di động bằng cách quét mã QR từ trang web Cổng dịch vụ tự động hóa quản lý dịch vụ của công ty bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với quản trị viên CNTT của mình để có URL kích hoạt.

Tính năng mới

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother