EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

Thông tin về ứng dụng này

Ứng dụng EAAA ESPINAL là một ứng dụng được thiết kế để hỗ trợ người dùng tương tác với công ty dịch vụ công, cung cấp một loạt chức năng giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa việc quản lý các thủ tục liên quan đến thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật và liên lạc với công ty. . Mỗi tính năng chính được trình bày chi tiết dưới đây:

Tư vấn và tải hóa đơn:

Người dùng có thể truy cập hóa đơn của họ.
Tùy chọn tải xuống cho phép bạn lấy bản sao hóa đơn để dễ dàng lưu trữ và tham khảo.

Đăng ký hóa đơn điện tử:

Ứng dụng cho phép người dùng đăng ký nhận hóa đơn kỹ thuật số, góp phần giảm sử dụng giấy và thúc đẩy các hoạt động thân thiện với môi trường.

Thanh toán hóa đơn:

Cho phép chuyển hướng để thanh toán hóa đơn của bạn

Báo cáo thiệt hại:

Tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi về các sự cố kỹ thuật hoặc hư hỏng tiện ích bằng cách cung cấp giao diện trực quan để mô tả bản chất của sự cố.
Cho phép bạn đính kèm hình ảnh.

Yêu cầu cuộc hẹn:

Người dùng có thể lên lịch các cuộc hẹn cho các dịch vụ kỹ thuật hoặc tư vấn trực tiếp, tối ưu hóa việc quản lý tài nguyên và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Tệp PQR (Đơn thỉnh cầu, Khiếu nại và Khiếu nại):

Nó cung cấp một phần dành riêng để nộp PQR, cho phép người dùng chính thức trình bày mối quan ngại của họ và nhận được sự giám sát minh bạch về quy trình chăm sóc.

Tham khảo PQR:

Cung cấp lịch sử chi tiết về PQR do người dùng gửi, bao gồm trạng thái hiện tại của họ và các hành động mà công ty thực hiện để đáp ứng từng yêu cầu.

Đặc điểm bổ sung:

Giao diện trực quan: Thiết kế thân thiện, dễ sử dụng, với các menu và tùy chọn rõ ràng có thể truy cập được cho người dùng ở mọi cấp độ kỹ năng.

Tính năng mới

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales