APIT Service Force

SMART LOGICS

Thông tin về ứng dụng này

Ứng dụng CRM di động này được thiết kế cho các trung tâm dịch vụ để quản lý hiệu quả các khiếu nại của khách hàng và quy trình làm việc của kỹ thuật viên. Các trung tâm dịch vụ có thể đăng nhập để xem tất cả các khiếu nại đến, chấp nhận hoặc từ chối chúng và chỉ định chúng cho các kỹ thuật viên có sẵn. Sau khi được chỉ định, các kỹ thuật viên có thể chấp nhận cuộc gọi, cập nhật trạng thái công việc, theo dõi tiến độ của họ và đóng khiếu nại sau khi giải quyết. Ứng dụng đảm bảo sự phối hợp trơn tru, cập nhật theo thời gian thực và cải thiện phản hồi dịch vụ thông qua quyền truy cập dựa trên vai trò, theo dõi khiếu nại và giám sát hoạt động của kỹ thuật viên.