Twilio Flex

Twilio Inc.

Thông tin về ứng dụng này

Flex Mobile mở rộng trung tâm liên lạc Twilio Flex của bạn để kết nối khách hàng với nhân viên của bạn mọi lúc mọi nơi. Flex Mobile mở khóa tất cả chức năng của Twilio Flex để trao quyền cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng với chế độ xem chung về dữ liệu khách hàng nhằm giảm thời gian xử lý, các tính năng AI để tăng năng suất và giao tiếp đa kênh tuân thủ trên thiết bị cá nhân.

Giờ đây, các tương tác của trung tâm liên lạc có thể được định tuyến đến đúng nhân viên, dù họ ở đâu, để kết nối nhân viên tại hiện trường, tại cửa hàng hoặc tại các chi nhánh địa phương nhằm giảm tốc độ truyền tải và cải thiện khả năng hiển thị bằng cách phân tích các tương tác trên thiết bị di động. Người giám sát có thể sử dụng khả năng hiển thị nâng cao này để cải thiện quản lý chất lượng trên truyền thông di động và đảm bảo mọi tương tác của khách hàng đều mang lại giá trị.

Flex Mobile yêu cầu tài khoản Twilio Flex hiện có.

Tính năng mới

Performance improvements and bug fixes