Upservice

BUSEL KAPITAL, OOO

Thông tin về ứng dụng này

Upservice là một không gian làm việc thống nhất cho doanh nghiệp của bạn. Ứng dụng của chúng tôi kết hợp hệ thống CRM dành cho bán hàng, các công cụ quản lý dự án và nhiệm vụ, cùng với một bộ phận Hỗ trợ Khách hàng/Trợ giúp đầy đủ chức năng. Nền tảng đa năng này tự động hóa các tương tác với khách hàng từ liên hệ ban đầu đến hỗ trợ sau bán hàng, loại bỏ sự hỗn loạn trong quy trình và cung cấp phân tích minh bạch.

Các tính năng chính của Upservice:

- CRM và bán hàng: Quản lý cơ sở khách hàng, quản lý giao dịch trên toàn bộ kênh bán hàng và theo dõi toàn bộ lịch sử tương tác với từng khách hàng trong một cửa sổ duy nhất.

- Quản lý dự án và nhiệm vụ: Lập kế hoạch và giám sát công việc của nhóm. Thiết lập nhiệm vụ, theo dõi thời hạn, theo dõi thời gian làm việc của nhân viên và giao tiếp với đồng nghiệp.

- Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng và hệ thống ticket: Tập trung thu thập ticket từ email, Telegram, WhatsApp, MAX, trò chuyện trực tuyến và biểu mẫu trên trang web. Kiểm soát thực thi nghiêm ngặt dựa trên các quy tắc SLA có thể tùy chỉnh.

- Theo dõi tài sản và cơ sở kiến ​​thức: Tổ chức thông tin doanh nghiệp và quản lý tài liệu và tài sản một cách minh bạch bằng cách sử dụng các thư mục tiện lợi.

Lợi ích khi sử dụng Upservice:

- Tất cả các quy trình trong một ứng dụng: Từ việc thu thập khách hàng tiềm năng trong CRM đến việc đóng ticket trong hỗ trợ kỹ thuật, toàn bộ lịch sử của nhóm bạn đều nằm trong tầm tay.
- Tăng tốc dịch vụ khách hàng: Thông báo tức thì và giao tiếp đa kênh cho phép bạn nhanh chóng thực hiện bán hàng và giải quyết các vấn đề hỗ trợ mà không mất dữ liệu.

- Giao diện trực quan: Dễ sử dụng đảm bảo việc đào tạo nhân viên nhanh chóng mà không cần thời gian học tập dài.

- Phân tích mạnh mẽ: Báo cáo chi tiết về doanh số, dự án và chất lượng dịch vụ giúp xác định cơ hội tăng trưởng và cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty.

Chúng tôi liên tục cải tiến ứng dụng dựa trên phản hồi của người dùng. Nếu bạn có bất kỳ đề xuất hoặc câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [e-mail]

Tính năng mới

● Исправлены ошибки и улучшена стабильность работы приложения.