Zeppelin Remote Service

Zeppelin GmbH

Thông tin về ứng dụng này

Dịch vụ từ xa Zeppelin cho phép bảo trì từ xa các động cơ và hệ thống trên toàn thế giới, bất cứ lúc nào và từ bất cứ đâu trên thế giới - ngay cả ở những khu vực không thể thực hiện các cuộc gọi dịch vụ trong thời gian ngắn.

Trong trường hợp khẩn cấp, mô tả sự cố, ảnh và video có thể được trao đổi qua nền tảng trò chuyện. Các tính năng trò chuyện và cuộc gọi video có khả năng AR cho phép chẩn đoán lỗi từ xa của máy móc, hệ thống hoặc thiết bị. Kỹ thuật viên dịch vụ có thể truy cập hệ thống mà không cần có mặt và gọi thêm chuyên gia nếu cần. Nếu cần thiết, một cuộc gọi dịch vụ sẽ được kích hoạt. Nhờ việc chuẩn bị và khắc phục sự cố đã được thực hiện, thời gian triển khai có thể được thực hiện hiệu quả hơn và giảm đáng kể.

Ứng dụng này có nhiều tính năng:

-Hỗ trợ xử lý sự cố và giải quyết theo thời gian thực
-Xây dựng và chuyển giao kiến ​​thức thông qua xử lý sự cố được ghi lại
-Giảm chi phí chẩn đoán
-Giao tiếp dễ dàng hơn (âm thanh, video, văn bản)
-Giao diện người dùng song ngữ (tiếng Đức/tiếng Anh)