1) V3 Mobile Plus在运行链接的应用程序时没有自动运行的错误 - 此症状是由于终端电池管理策略切换到未使用状态引起的。 (基于三星终端) * 智能手机设置 > 设备维护 > 电池 > 按应用管理电池使用 > 选择不进入睡眠状态的应用 > 在“添加应用”中选择并添加 AhnLab Mobile Plus
2) 部分L的智能手机执行错误 这是制造商智能手机提供的“App Trash”功能中包含 V3 Mobile Plus 时的错误。 实际应用虽然没有被删除,但由于在回收站中,联动执行失败是一种症状。 * 长按智能手机主屏幕 > 前往“应用程序回收站”> [恢复] V3 Mobile Plus。
3)在未正式发布的设备上执行错误 - 在部分中国供应的安卓设备上运行“neoSa..(省略)”应用程序后 > 权限 > 您需要允许执行 V3 Mobile Plus 应用程序。 - 使用官方应用市场以外的方式安装的用户,通过官方应用市场重新安装最新版本的V3 Mobile Plus,即可正常使用。
4) 注意 - 如果链接的应用程序已关闭,但 V3 Mobile Plus 未正常关闭:从智能手机上的“设置”> 应用程序管理> 正在运行的应用程序中选择 AhnLab V3 Mobile Plus 并“停止(或关闭)”。 - 如果出现连续错误。智能手机“偏好”>应用程序管理>AhnLab V3 Mobile Plus应用程序存储空间的“清除数据”,然后再次尝试运行该应用程序。
※ 很难回复您在应用程序“用户评论”上留下的帖子。如果您对V3 Mobile Plus有任何疑问或持续错误,请将您的手机型号/操作系统版本/安装的应用程序版本/详细症状发送至客户支持中心(asp_online@ahnlab.com)。
应用访问权限信息 根据有关智能手机应用程序访问权限的用户保护信息和通信网络法,自 2017 年 3 月 23 日起生效,V3 Mobile Plus 仅访问必要的服务项目,内容如下。