WaitBuzz：候位排队管理

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关于此应用

WaitBuzz 是一款候位名单管理应用，适用于餐厅、咖啡馆、理发店、美发美甲店和免预约诊所。顾客在门口扫描二维码，输入名字和人数，然后在自己的手机上打开候位页面。页面显示排队位置和预估等候时间。接待员点“就绪”后，页面会提醒顾客；浏览器支持时还会发送网页通知。顾客无需安装应用，不用留电话号码，也没有短信费用。

可以用作餐厅候位名单，也可以用作美发店、理发店或诊所的到店排队名单。二维码候位名单让顾客用自己的手机加入，叫号、入座和调整顺序都在一个应用里完成。

功能

接待员名单
按顺序显示每组顾客的名字、人数、已等时间，以及儿童高脚椅、卡座或轮椅等备注。点“就绪”叫号，入座后点“已入座”。拖动调整顺序，把某组移到最前，标记未到场，或把顾客放回名单。没有手机的顾客用“添加到店顾客”加入。

提醒页面
顾客扫码加入后，会看到显示排队位置和预估等候时间的实时页面。你点“就绪”后，页面变为橙色，在手机允许时伴有提示音和振动；开启提醒的顾客还会收到网页通知。顾客可以点“正在赶来”，你会在名单上看到；计划有变也可以离开名单。顾客页面支持英语、西班牙语和法语。

保留已叫号顾客的位置
设置叫号后保留位置的时间。到一半时间会再发一次提醒，时间用完后该组记为未到场，名单继续推进。设为零即可同时关闭两者。

预估等候时间
名单上方的预估告诉你该对下一位到店顾客说多久。它先按你设定的节奏计算，再根据当天记录的入座时间调整。始终作为预估显示，而不是承诺。

门口海报和加入二维码
在柜台用自己的屏幕展示二维码，分享链接，或打印带有店名和二维码的 PDF 海报。

电视看板
在门口任何带浏览器的屏幕上打开看板。它按名字显示谁已就绪、谁是下一位，每隔几秒刷新，并显示加入二维码。

统计
查看今天、最近 7 天或最近 30 天的每小时组数、平均和最长等候时间、入座组数和未到场率，可导出 CSV。

接待员和门店
多位接待员可通过邀请码在各自的手机或平板上实时管理同一份名单；有多个门店的商家每个门店各有一份名单。接待员 PIN 可在共用平板上锁定统计和设置，门口的名单保持开放。平板采用双栏布局，候位名单旁边显示已叫号和已入座的顾客。

方案

标准方案每天最多 25 组、一份名单，顾客照样能使用提醒页面。Solo 为一个门店增加不限组数、预估等候时间和门口海报。Pro 增加多门店、五个接待员席位、电视看板和统计。你记录的所有内容在任何方案下都可查看，所有记录都可导出为 JSON。

适合谁

维护到店候位名单的独立餐厅、咖啡馆、理发店、美甲美发店和免预约诊所。

WaitBuzz 不处理预订、订金或付款，也绝不会用你的顾客建立营销名单。在诊所中，它只管理名字排队，不涉及病历或预约。顾客名字会在 120 天后从 WaitBuzz 的服务器删除。名单保存在 WaitBuzz 的服务器上，所有接待员和顾客页面看到的是同一条队伍。信号短暂中断时，接待员的更改会保存在设备上，联网后自动发送；顾客加入名单需要联网。

联系我们：[e-mail]

新变化

方案页面更简洁，应用占用的内存更少。