OperforceAI Support

Operforce AI

关于此应用

Operforce AI 的原生 AI 支持应用为新兴市场典型的中小企业 (SMB) 提供以下功能：

1. 允许客户创建产品或服务支持工单

2. 客户会收到其支持工单的所有更新通知

3. 服务机构将工单分配给负责的服务团队及其成员

4. 分配的成员排查问题并制定解决方案

5. 成员更新工单，添加所有相关信息

6. 在许多情况下，技术人员会到客户现场解决问题，并通过其移动应用更新工单

7. 所有到访详情均通过应用记录

8. 技术人员还会向客户征求反馈

9. Operforce AI 还提供具有相同功能的 Web 应用

10. 客户和服务机构可根据具体需求使用不同的界面

11. 此移动应用主要供现场服务人员使用，以便他们随时更新工单进度未来它还将用于其他用途，例如位置追踪。

新变化

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements