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- 在接听电话之前查看客户的联系历史记录和详细信息,为客户提供个性化支持。
- 在接听来电或拨出电话后,将您的呼叫转接至队列或转接至座席。
- 召开电话会议,您可以同时与 5 名或更多人交谈。
- 将显示通话录音的活动链接,您还可以找到 CDR 上附加的通话录音。
- 通过移动弹出窗口显示您帐户内的所有来电,顺利接听和查看所有来电。
- 通话历史记录和录音可立即集成到 CDR 中,以实现更好的可追溯性。
- 智能拨号器允许客服人员向任何电话号码拨打外线电话。您只需选择国家/地区并直接拨打号码即可。
- 轻松搜索联系人。
- 输入联系人的名字、姓氏、电子邮件和电话号码,顺利创建新联系人。
- 在您的客户档案中添加注释以跟踪他们的偏好。
-更改您的状态,以便团队也可以查看您的状态(有空、正在会议、休息中),以便他们始终掌握当前的系统状态。