National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

关于此应用

此移动应用程序是在门户网站 https://consumerhelpline.gov.in 中登记消费者相关申诉的另一种方式。该网站由消费者事务部发起，旨在提高消费者的意识、提供建议和纠正消费者的不满，并作为提出消费者不满的中央登记处。根据 2019 年《消费者保护法》，消费者可以向地区、州和国家层面的消费者委员会寻求争议解决。尽管将尽一切努力解决在门户网站上提出的申诉，但如果申诉没有得到完全满意的解决，消费者可以选择联系适当的消费者委员会。


受屈的消费者可以通过拨打免费电话 1800-11-4000 或 1915 与代理人交谈进行注册或在门户网站上在线注册或通过移动应用程序进行申诉，在这种情况下，消费者将获得一个用户名和密码来提交委屈。

在门户网站或通过移动应用程序，

第 1 步。对于一次性注册，消费者需要点击注册，提供所需的详细信息并通过他/她的电子邮件进行验证。用户标识和密码已创建。

第2步。消费者使用此用户 ID 和密码进入门户并填写所需的申诉详细信息并附上必要的文件（如果有）。

此移动应用程序具有以下附加功能：-

(a) 消费者知识库链接下的消费者意识材料。
(b) 各消费者委员会的地址也可在消费者委员会联系方式链接下找到。
(c) 重要链接下链接了各种有用的站点。

在门户中输入收到的任何申诉，并生成并给出一个唯一的案卷编号。收到的申诉将视情况发送给相关公司/机构/监管机构/监察员，以便迅速得到补救。所采取的行动由有关机构实时更新。作为后续行动，这些机构会在规定的时间间隔内收到提醒。

投诉的状态可以通过“跟踪您的投诉”链接下的移动应用程序进行跟踪。投诉的状态也通过自动电子邮件传达。

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