Neppo Omnichannel

Neppo Tecnologia da Informação SA

关于此应用

Neppo Omnichannel 是一个全渠道云联络中心平台，它集中并集成了公司的数字服务渠道，使他们能够自动执行某些类型的响应、以有组织的方式转移到人工服务、维护对话历史记录并监控客户服务绩效。连接到 Neppo 人工智能后，Neppo 全渠道开始提高其响应质量，进一步简化服务并提高交互质量。系统在使用时进行学习。因此，Neppo 全渠道是一个单一渠道的服务管理平台，通过该平台，管理员可以实时查看服务仪表板、监控在线和暂停的座席、服务报告、满意度调查以及根据客户的需求和了解可定制的多项功能。客户的实际情况。