HIVEQR

Hive Quick Response LLC

关于此应用

HIVEQR彻底改变了传统的多步骤，繁琐且经常多个电子邮件或电话呼叫流程，以提出服务维修请求。 HIVEQR是一个简单的扫描，便签，照片选项，发送，您的服务提供商可以立即获得客户授权，部门和位置信息，以派遣服务技术人员。这是客户与其服务提供商的直接联系。

传统服务呼叫流程面临的挑战：
•是否获得需要维修的正确设备序列号？
•确认设备位置是否已移动？技术人员发送到错误的位置。
•等待服务供应商派遣团队等待的客户。
•无法识别电话消息，几天后回电，没有人来
•电子邮件在服务提供商收件箱中数小时未读。
•电子邮件中没有单位信息，没有电子邮件回覆并等待客户，更多的停机时间。
•被呼叫的人是否被客户授权打出服务电话？

HIVEQR解决方案：
•QR码是以下各项的唯一标识符：
◦客户预先授权的代表，位置和单位
•客户端扫描QR码，便签，可选照片，发送（简单）
◦如果客户端扫描同一单元，则会发出客户端通知的服务呼叫。
•服务提供商拥有正确的单位，来自授权客户代表的位置
◦将技术发送到已知问题的正确单位和位置
•技术到达，扫描单位QR，客户和派遣通知现场
◦通知错误的设备扫描技术不正确的设备
•技术人员完成维修，扫描QR，通知客户和调度

自电话和电子邮件以来，HIVEQR是最具创新性的变革。这解决了每年给客户和服务供应商造成数百万美元的额外停机，浪费时间，沟通不畅和沮丧的问题！世界需要这种独特的创新来简化服务请求流程。