Hallo Y. Cheng, wie ärgerlich. Gerne helfen wir Ihnen, die App funktionstüchtig zu machen, wenn Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Versicherungsnummer und Ihrer Fragen an app@hansemerkur.de senden. Lieben Dank und viele Grüße von Verena aus dem HanseMerkur Social-Media-Team