Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

关于此应用

IE IT Helpdesk 是一款一站式应用，可快速高效地管理 IT 支持请求。该应用专为 Idea Entity 的员工设计，用户可以轻松记录问题、跟踪待处理工单的进度，并直接与 IT 支持团队沟通——所有这些都可以通过移动设备完成。

主要功能：
1. 提交支持工单：只需轻点几下，即可记录硬件、软件或网络问题。
2. 跟踪请求状态：获取待处理和已解决请求的实时更新。
3. 实时讨论和更新：接收来自 IT 员工的即时消息，并直接从应用回复。
4. 知识库访问：通过可搜索的帮助文章（如适用）查找常见问题的解决方案。
5. 附加屏幕截图：上传照片或文件，帮助 IT 部门更好地了解您的问题。

无论您是遇到电脑运行缓慢、需要软件访问帮助，还是对 IT 政策有疑问，IE IT Helpdesk 都能简化支持流程，让您更快地恢复工作。

仅限 Idea Entity 员工使用。需要公司登录。

新变化

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.