Intelligent Service Management

Serviceaide

关于此应用

此应用程序用于 ServiceAide™ 的 Cloud Service Management™

使用专用的分析人员移动应用程序可以简单有效地制定决策和采取行动，该应用程序将总览认知和问题上下文与单一操作工作流结合在一起。分析人员可以随时随地自信且及时地采取行动，这降低了平均解决时间，并提高了客户满意度和服务效率。

主要功能和优点：
• 利用现有筛选器 - 您使用 Web 界面创建的任何筛选器均可用，以便您可以快速选择熟悉的故障单队列视图
• 单击即可完成操作 – 一次点击即可快速执行常用操作
• 将图片附加到故障单 - 不用输入或点击注释，只需抓取一张问题图片，并将其附加到故障单
• 命令与输入 - 使用设备的语音到文本功能输入文本
• 简单管理 - 身份验证非常简单，使用魔法链接即可注册新设备，包括那些使用单点登录的设备
• 要使用此应用程序，需要 Intelligent Service Management™ 的具名许可、并发许可或试用许可

新功能

Bug fixes and improvements