Recovery Smart

FCS Solutions

关于此应用

FCS Recovery跟踪和监控投诉、事故、伤害和紧急情况的每个恢复阶段，绝不让不满意成为客人对酒店的最后印象。该解决方案确保通过高效跟踪、升级程序和标准解决方案正确处理所有故障，从而加快解决时间并让客户满意，同时保留所有事件的详细记录。

通过事故报告和客人投诉等流程的自动化，酒店可以更好地根据复杂且不断变化的法规做出适当的反应和采取行动。所有问题的可见性使管理层能够量化特定类型事件的成本，并确定有助于减少再次发生的适当行动方案。

好处：

通过移动和网络应用程序创建和管理事件，通过即时处理投诉来提高客人忠诚度和满意度

通过实时跟踪、事件监控和升级，及时处理所有事件

通过在一个系统中跟踪所有事件、行动和补偿来建立问责制

通过采取预防措施消除重复事件来降低成本

通过适当的归档和记录最大限度地减少酒店的法律风险

通过 FCS Connect 创建和派发工作订单以迅速执行服务恢复操作

新变化

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