比安卡别墅(Villa Bianca)是一家私人疗养院,根据与国家卫生局(National Health Service)达成的协议运营。
疗养院在医院和门诊均提供高质量和高度专业化的诊断治疗服务。
比安卡别墅酒店以高度的专业素养和服务质量为其附加值,致力于满足每个患者的需求,并按照其质量方针的基本要求提供准时,高效和可靠的服务:
-不断改善与用户的关系,满足其所有隐性和显性需求;
-高度重视人力资本(医疗和非医疗),同时注意其“专业更新”,“赋权”和“动力”,以及对其的“满意”;
-不断调整结构和技术资源;
-通过信息,人性化,环境舒适性不断改善援助;
-将自己的质量标准与来自国家数据和其他参考结构的质量标准进行比较;
-披露有关所提供服务的信息材料;
-通过使用满意度调查表定期分析其患者的满意度,目的是为不断改进公司管理体系提供灵感。