SolarWinds Service Desk

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關於此應用程式

適用於 Android 的 SolarWinds Service Desk 應用程序讓您的技術人員和最終用戶可以直接從他們的移動設備即時訪問核心服務台功能。您的技術人員可以從任何地方處理事件並提供服務，借助新包含的最終用戶版本，您的服務台可以隨時隨地使用，確保您的員工能夠獲得保持工作效率所需的支持和資源。

對於技術人員：
- 接收實時通知
- 跟踪打開和傳入的門票
- 分配或重新分配活動事件
- 更新和解決問題
- 參考歷史數據進行故障排除

對於員工：
- 提交工單（例如損壞的設備）
- 請求服務（例如訪問應用程序）
- 訪問自助文章
- 檢查請求狀態
- 添加評論以打開門票


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