Twilio Flex

Twilio Inc.

關於此應用程式

Flex Mobile 擴展了您的 Twilio Flex 聯絡中心，將客戶與您的員工聯繫起來，無論他們身在何處。 Flex Mobile 解鎖了所有 Twilio Flex 功能，使面向客戶的團隊能夠共享客戶資料視圖以減少處理時間，使用 AI 功能提高生產力，並在個人裝置上實現合規的全通路通訊。

現在，聯絡中心的互動可以路由到正確的員工，無論他們身在何處，以連接現場、店內或當地分支機構的員工，透過分析行動裝置上的互動來降低傳輸率並提高可見度。主管可以利用這種增強的可見性來改善行動通訊的品質管理，並確保每次客戶互動都能創造價值。

Flex Mobile 需要現有的 Twilio Flex 帳戶。

新功能

Performance improvements and bug fixes