Recovery Smart

FCS Solutions

關於此應用程式

FCS Recovery跟踪和監控投訴、事故、傷害和緊急情況的每個恢復階段，絕不讓不滿意成為客人對酒店的最後印象。該解決方案確保通過高效跟踪、升級程序和標準解決方案正確處理所有故障，從而加快解決時間並讓客戶滿意，同時保留所有事件的詳細記錄。

通過事故報告和客人投訴等流程的自動化，酒店可以更好地根據複雜且不斷變化的法規做出適當的反應和採取行動。所有問題的可見性使管理層能夠量化特定類型事件的成本，並確定有助於減少再次發生的適當行動方案。

好處：

通過移動和網絡應用程序創建和管理事件，通過即時處理投訴來提高客人忠誠度和滿意度

通過實時跟踪、事件監控和升級，及時處理所有事件

通過在一個系統中跟踪所有事件、行動和補償來建立問責制

通過採取預防措施消除重複事件來降低成本

通過適當的歸檔和記錄最大限度地減少酒店的法律風險

通過 FCS Connect 創建和派發工作訂單以迅速執行服務恢復操作

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