National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

關於此應用程式

此移動應用程序是在門戶網站 https://consumerhelpline.gov.in 中登記消費者相關申訴的另一種方式。該網站由消費者事務部發起，旨在提高消費者的意識、提供建議和糾正消費者的不滿，並作為提出消費者不滿的中央登記處。根據 2019 年《消費者保護法》，消費者可以向地區、州和國家層面的消費者委員會尋求爭議解決。儘管將盡一切努力解決在門戶網站上提出的申訴，但如果申訴沒有得到完全滿意的解決，消費者可以選擇聯繫適當的消費者委員會。


受屈的消費者可以通過撥打免費電話 1800-11-4000 或 1915 與代理人交談進行註冊或在門戶網站上在線註冊或通過移動應用程序進行申訴，在這種情況下，消費者將獲得一個用戶名和密碼來提交委屈。

在門戶網站或通過移動應用程序，

第 1 步。對於一次性註冊，消費者需要點擊註冊，提供所需的詳細信息並通過他/她的電子郵件進行驗證。用戶標識和密碼已創建。

第2步。消費者使用此用戶 ID 和密碼進入門戶並填寫所需的申訴詳細信息並附上必要的文件（如果有）。

此移動應用程序具有以下附加功能：-

(a) 消費者知識庫鏈接下的消費者意識材料。
(b) 各消費者委員會的地址也可在消費者委員會聯繫方式鏈接下找到。
(c) 重要鏈接下鏈接了各種有用的站點。

在門戶中輸入收到的任何申訴，並生成並給出一個唯一的案卷編號。收到的申訴將視情況發送給相關公司/機構/監管機構/監察員，以便迅速得到補救。所採取的行動由有關機構實時更新。作為後續行動，這些機構會在規定的時間間隔內收到提醒。

投訴的狀態可以通過“跟踪您的投訴”鏈接下的移動應用程序進行跟踪。投訴的狀態也通過自動電子郵件傳達。

免責聲明：
• 本門戶網站以外網站的鏈接內容不屬於教育部的責任範圍。
• 保留所有權利。
• 未經消費者事務部事先批准，不得複制/複製本門戶網站的任何部分。