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服務管理是新一代ITSM ++解決方案,它提供了一套全面的IT服務管理能力,提高整個組織的服務水平和工作效率。
通過它的變化,事件,問題,以及圍繞一個共同的配置管理數據庫(CMDB)服務請求管理流程的緊密集成,服務管理子模塊提供IT企業提供了一個高效,有效和動力機制。
通過這個組織可以解決事件和問題,管理服務水平協議(SLA),並提高最終用戶的滿意度。
更新日期
2024年7月30日

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