Neppo Omnichannel

Neppo Tecnologia da Informação SA

關於這個應用程式

Neppo Omnichannel 是一個全通路雲端聯絡中心平台，它集中並整合了公司的數位服務管道，使他們能夠自動執行某些類型的回應、以有組織的方式轉移到人工服務、維護對話歷史記錄並監控客戶服務績效。連接到 Neppo 人工智慧後，Neppo 全通路開始提高其回應質量，進一步簡化服務並提高互動品質。系統在使用時進行學習。因此，Neppo 全通路是一個單一管道的服務管理平台，透過該平台，管理員可以即時查看服務儀表板、監控線上和暫停的座席、服務報告、滿意度調查以及根據客戶的需求和了解可自訂的多項功能。