Spectent-FSCM

Spectent

關於這個應用程式

服務案例應用程式 – 由 Spectent Services Pvt. 提供支援。有限公司
概述
Spectent 的服務案例應用程式是一個綜合性的現場服務管理 (FSM) 平台，專為工業企業打造，旨在實現其服務營運的數位化和簡化。該應用程式專為管理現場服務存取、維護檢查和設備相關故障排除的公司而設計，可協助您管理從啟動到結束的服務案例，確保整個現場服務團隊的可見度、可追溯性和可問責性。
無論您是現場的服務工程師、總部的主管，還是希望縮短回應時間和提高服務品質的營運經理，此工具都能幫助您的組織提供高效的數據驅動支援。
應用程式的功能
服務案例應用程式旨在將服務案例的整個生命週期數位化：
1. 建立和追蹤服務請求
2. 為案例分配工程師
3.記錄訪問並記錄現場詳情
4. 附上照片、筆記和使用的資料
5. 透過客戶簽名確認結案
6. 產生即時報告和儀表板
主要特點
1. 案例建立與記錄
- 管理員或授權人員可以從網路或行動應用程式啟動新的服務案例。
- 每個案例都包括客戶詳細資料、位置、設備資訊和優先順序。
2. 自動案件分配
- 手動或自動分配工程師；接收即時通知。
3. 服務存取記錄
- 標記到達/離開、捕捉 GPS 資料、記錄已完成的工作並上傳照片。
4. 存取歷史記錄和時間軸視圖
- 追蹤按時間順序進行的訪問並確保後續行動。
5. 物料及備品管理
- 記錄使用的零件、保固狀態和成本。
6. 客戶回饋與結束
- 取得客戶簽名和回饋以結案。
7.基於角色的存取控制
- 管理員、工程師和主管擁有不同的存取權限。
8.即時通知
- 取得作業、變更和評論的更新。
9.離線模式支持
- 無需網路即可記錄資料；線上時自動同步。
10.自訂報告和儀表板
- 追蹤效能、解決時間和匯出資料。
使用案例場景
- 工業設備維修
- 預防性維護
- AMC管理
- 故障解決
- 現場團隊協調
資料安全與合規性
- 資料傳輸採用 TLS 加密。
- 基於角色的資料存取。
- 透過備份保護雲端基礎架構。
- 遵守印度 IT 法律。
對貴組織的好處
- 提高現場服務效率
- 減少紙本錯誤
- 更快地處理服務請求
- 完全的營運透明度
- 提高客戶信任度
- SLA 合規性和審計準備
誰可以使用此應用程式
- 電氣和機械領域的服務團隊
- 提供售後支援的 OEM
- 設施經理
- 公用事業服務提供者
- 有實地經營的企業
平台相容性
- 適用於 Android 智慧型手機和平板電腦
- 經理和管理員可以使用 Web 儀表板
入門
1. 聯絡 Spectent Services Pvt.有限公司
2. 接收憑證和管理員存取權限
3. 設定服務框架
4. 開始記錄和管理服務案例

支援與客製化
Spectent 提供根據您的需求量身定制的培訓、入職培訓和客製化功能。可根據要求提供企業級增強和整合。

如需支援或諮詢，請聯絡：[e-mail]

新功能

minor bug fixes