CX Mobile

CC Expertise Ltd

關於這個應用程式

CX Mobile 是一款一體化行動應用程序，它重新定義了 Genesys Cloud CX 聯絡中心的功能。這款獨特的應用程式旨在為座席和經理等提供支持，為您的聯絡中心運營提供靈活性、效率和控制——無論您是在旅途中還是遠端工作。

CX Mobile 支援 WebRTC 驅動的語音和訊息互動處理，並為所有使用者在單一行動應用程式中整合 CRM。

CX 行動代理包括：WebRTC 電話和訊息器、日程安排、遵守、輪班交易、工作計劃、評估、輔導預約、記分卡、排行榜、警報、隊列和自己的用戶報告、休假和遲到請求、文件、電子學習、使用者配置詳細資訊除了用於更改狀態和佇列成員身份的擴充設定、API 使用情況追蹤等等...

CX 行動管理器包括：WebRTC 電話和訊息器、日程安排、遵守報告、預測和縮減報告、班次交易報告、工作計劃、評估、輔導預約、記分卡、排行榜、警報、隊列即時和歷史報告、團隊成員使用者報告、休假和遲到請求監控、文件、電子學習、使用者配置詳細資訊以及擴展設定和過濾功能（包括 API 使用情況追蹤）

Genesys Cloud CX 隨時隨地在您的 CX 行動應用程式上。

新功能

Features:
• Faster phone selection: automatically preselects the user’s default phone

Improvements:
• Smoother navigation: moving through lists feels more responsive

Bug Fixes:
• More stable: fixed a few issues so the app runs smoother without unexpected crashes
• Voicemail you can trust: read/unread status always shows correctly and new messages sync reliably
• Documents refresh properly: see your saved changes right away