
Google 使用者
從沒用過ez訂,第一次使用不熟稔花了點時間,想趕在9/30結束前用掉百元抵用金,兩筆訂單用line pay付款成功,第一筆的訂單有訂票成功(有訂票序號且有出現明細),第二筆都已經按下付款也刷卡成功了,卻不知為何原因顯示訂單什麼失敗,時間不夠讓我操作第二次,第二筆的百元抵用金就這樣逾期了,問客服失敗的原因,只回覆說很多原因會造成,讓我感覺在ez訂下訂單失敗是家常便飯,一星果然名不虛傳....
您好,真的非常抱歉,造成您使用上的不便
ez訂因為與各影城串接的過程,會依據不同影城系統有不同的處理機制,另外也根據您所使用的優惠方式,可能會造成最後送出交易時發生失敗的狀況,客服確實無法在當下立即判斷問題原因,並回覆給您明確的答案
真的很抱歉造成您訂購失敗,誠摯的邀請您回覆至
,將協助展延使用效期:service@fullerton.com.tw
並且安排查詢訂購失敗的原因,再麻煩了,感謝!

Google 使用者
連續兩次訂票使用line pay訂票都失敗(卡刷了沒拿到票),致電客服僅告知會安排刷退,請重新操作看看。希望盡早完善line pay付款功能,另建議不應該請客人再重新操作(如果又遇第三次刷卡失敗呢?),如能主動協助完成訂票或提出其他補救措施,如此售後服務較理想。覺得app介面不錯好操作的,加油!
您好,非常抱歉,於上周更新版本時,Android9.0以上版本,因安全性問題阻擋LINE PAY轉址,於上週六傍晚緊急修復完成,並週五上午發現此問題已先將LINE PAY下架,針對款項問題因訂單未完成,是不會收取任何費用的。
造成您使用上的不便,ez訂團隊感到非常抱歉,我們會繼續努力的!
ez訂團隊 敬上

kate su
哈囉?本來用的好好的,更新之後登不進去,彈出來的系統提示也不能正常顯示(變成超窄一行看不到提示文字),點擊忘記密碼進入到輸入驗證碼的部分就出現系統錯誤(503),根本不能更改密碼,而系統錯誤的提示框仍然不能正常顯示(一樣是超窄一條),現在是怎樣?更新是為了送這麼大這麼明顯的bug給用戶嗎?連登入都登不進去耶?