Alan Cheng
2024/05/08 騎乘時間很不準確,有時候因為停車開關車廂會變來變去,減少的騎乘時間到了還車的時候又加回來?還不如一開始就不要減少。 像是一開始說少收你$5元,但是結帳時又跟你說那$5元還是要收一樣。 2024/01/31 實在很爛,一直顯示無法還車,拖時間多扣錢,到底有沒有辦法解決系統問題啊!
GOGORO Taiwan Limited
2024年2月7日
GoShare 騎士 您好 :
關於騎乘費用問題,您可透過下列方式聯繫客服:於GoShare App 使用線上客服、寄信至support.tw@ridegoshare.com 或撥打 (02) 7743-0695 ,客服將會盡力協助您。
Raymone Yan
安裝下載和使用前請三思,車輛容易「經常性」出現無法換車的情形,即便只是幾塊錢但就是會浪費你的時間來處理遲遲無法改善的問題!回報官方問題回覆的時常是罐頭回信,即便你按照使用說明方式來歸還也一樣。
GOGORO Taiwan Limited
2024年5月24日
GoShare 騎士 您好 :
關於您反應電話無人接聽,已為您轉達相關單位解決。提醒您還可透過下列方式聯繫客服:於GoShare App 使用線上客服、寄信至support.tw@ridegoshare.com,客服將會盡力協助您。
Shih Chia Huang
個人經驗僅供參考,使用共享機車時間為去年5月到現在,使用共享機車使用頻率為每天2_3次,一星期5天,以下為遇到之問題: 1、app定位不太準,有時候要找一下,相比另一家共享機車,還是準上不少,App相簿權限設定有問題,另一家共享機車,無此問題。 2、車輛故障率頗高,常遇到車輛因無法熄火停止與車廂關不上導致不能歸還或歸還時間要很久。 3、客服速度慢,切斷客服速度快,補償機制看客服心情。 補充:今天早上因車輛故障無法歸還車輛,在原地浪費了25_30分鐘,處理故障時間不會收費,但,也不會補償,以上。之後應該會依WEMO為共享車輛為主。
GOGORO Taiwan Limited
2024年5月15日
GoShare 騎士 您好 :
我們已將您的建議確實紀錄並轉達相關單位處置,持續提升服務品質是我們最大目標,誠摯希望未來能夠繼續為您服務。