ServicePRO Mobile

Help Desk Technology / Zunaso

關於這個應用程式

ServicePRO Mobile可與ServicePRO自助服務門戶一起使用。首次啟動應用程序時，需要ServicePRO自助服務門戶URL。 ServicePRO Administrator可以提供此URL。

ServicePRO是一種工作流管理解決方案，可實現全公司範圍內的無縫協作。提供的解決方案可降低成本，提高生產率並在整個企業中提供完整的可見性。

ServicePRO移動應用程序可輕鬆提供企業範圍的工作流管理。借助應用程序的便捷性，您可以通過電話快速回答客戶查詢並解決問題。只需單擊幾下，您就可以創建請求，對其進行分類並發出通知。

強調：
1）更新請求-更改請求詳細信息，例如類別，優先級，狀態，分配
2）自定義表單-捕獲其他信息並簡化從簡單到復雜的工作流程
3）工作區-在工作區或自定義視圖中查看所有請求
4）通知-通過發送電子郵件和快速消息通知客戶
5）確定優先級-按優先級解決請求
6）安排-通過安排請求進行組織
7）時間和成本跟踪-記錄您處理請求所花費的時間
8）工作流程模板-用於創建新工作流程的訪問模板
9）父子請求-允許將相關請求分組在一起
10）最佳解決方案-搜索解決問題的最佳解決方案

新功能

- Allowing user to download attachments