Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

關於這個應用程式

IE IT Helpdesk 是一款一站式應用，可快速且有效率地管理 IT 支援請求。該應用程式專為 Idea Entity 的員工設計，使用者可以輕鬆記錄問題、追蹤待處理工單的進度，並直接與 IT 支援團隊溝通——所有這些都可以透過行動裝置完成。

主要功能：
1. 提交支援工單：只需輕按幾下，即可記錄硬體、軟體或網路問題。
2. 追蹤請求狀態：取得待處理和已解決請求的即時更新。
3. 即時討論與更新：接收 IT 員工的即時訊息，並直接從應用程式回覆。
4. 知識庫存取：透過可搜尋的說明文章（如適用）尋找常見問題的解決方案。
5. 附加螢幕截圖：上傳照片或文件，幫助 IT 部門更了解您的問題。

無論您是遇到電腦運作緩慢、需要軟體存取協助，還是對 IT 政策有疑問，IE IT Helpdesk 都能簡化支援流程，讓您更快恢復工作。

僅限 Idea Entity 員工使用。需要公司登入。

新功能

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.