Naviam Request

InterPro Solutions, LLC

關於這個應用程式

NAVIAM REQUEST 行動應用程式 - 發起和追蹤工作請求的更好方式

出色的營運和維護始於出色的社區體驗。對於大多數組織來說，這意味著社群成員可以透過可靠且簡單的方式發起工作請求、追蹤進度以及與技術人員互動。

通常，發起工作請求意味著致電、線上提交表單或向服務中心發送電子郵件，服務中心團隊將要求資訊輸入 IBM Maximo®。一旦啟動並分配工作訂單，通常會收到大量電話、語音郵件和電子郵件（包括呼入和呼出），以提供時間表和進度更新，或收集其他資訊。這對請求者來說是令人沮喪的，對於服務中心團隊來說也是如此。

Naviam Request 行動應用程式是一款功能齊全的 Maximo 行動應用程序，它使授權社區成員能夠發起 Maximo 工作請求、上傳圖片、與服務提供商通信以及實時了解正在進行的進度，從而簡化請求管理 - 所有這些都來自直觀、安全的移動應用程序，該應用程序可輕鬆定制您組織的特定需求。

Naviam 要求主要功能

工作請求啟動

Naviam Request 讓授權社群成員能夠發起附有圖片、標記和描述的請求（支援語音轉文字），並即時了解請求狀態和進度。

請求管理

Naviam Request 行動應用程式提供了一個簡單易用的管理工具，讓您的服務中心團隊可以輕鬆管理和持續監控社區工作請求。過濾請求、更改狀態以及查看和管理請求者訊息，所有這些都在直覺的介面中進行。

定製表格

使用整合式表單編輯器工具設計您自己的自訂表單。 Naviam Request 可讓您指定請求者可以填寫的輸入類型，並具有拖放功能，以便您可以輕鬆組織和重新排序表單。活動表單可讓請求者將工作請求直接輸入到您的 EAM 中。此外，Naviam Request 會保存所有表單版本，讓您可以使用修訂歷史記錄來存取先前的版本。

推播通知

主動通知請求者解決問題的持續進展，包括即時接收、技術人員分配和關鍵狀態變更。使用 EZMaxMobile 的技術人員還可以直接向其行動裝置接收即時分配通知。

可配置的使用者介面

易於設定的表單提供了無限的靈活性，可以創建符合您的組織需求、建立社群信任並提高使用者滿意度的端到端體驗。

地圖瀏覽

從選購位置地圖輕鬆輸入服務位置。管理員可以使用地圖視圖來分析工作請求在不同地點的分佈，並依鄰近程度將技術人員分配分組。

馬克西莫集成

Naviam Request 行動應用程式與 Maximo 無縫整合。所有請求均須遵守目前服務中心環境中發生的相同規則、權限、驗證和工作流程。請求者只能看到您的業務規則允許的資訊。

對話

支持您的團隊和社群成員之間的對話。服務提供者可以聯絡請求者以了解更多有關任務細節的資訊。為了保留對話，整個對話歷史記錄都會記錄到 Maximo 工作記錄。

使用者認證

Naviam Request 採用強大的基於標準的身份驗證，允許透過 OAuth 2.0 透過 Google、Facebook 和 Amazon 等社交身分提供者進行安全註冊和登錄，並透過 SAML 2.0 與 SSO 解決方案和 Microsoft Active Directory 等企業身分提供者整合。使用者可以啟用多重身份驗證 (MFA) 並接收一次性密碼以防止不必要的存取。

新功能

Minor bug fixes