고객님 안녕하세요. KB스타뱅킹을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 앱 구동과 관련한 조치사항을 말씀드리겠습니다. 번거로우시더라도, 보안프로그램인 V3 Mobile Plus 앱이 정상적으로 구동되고 있는지 확인 부탁드리며, 이름이 유사한 V3 Mobile Security 앱이 있으시다면, 충돌 가능성이 있으므로 삭제 부탁드리겠습니다. 또한, 앱 권한에 KB스타뱅킹, V3 Mobile Plus 앱이 있는지 확인 부탁드립니다. 마지막으로, [KB스타뱅킹 전체메뉴 > 보안/설정 > 환경설정 > 캐시/쿠키삭제 > 쿠키데이터 지우기]를 실행하신 후 다시 한 번 이용해보시기를 부탁드립니다. 감사합니다.