
張哲愷
就沒有看過這麼爛的UI設計 我用了這個網銀之後 多出一堆其他網銀沒有的奇怪功能,比如裝置綁定碼之類的,讓我直接不能轉帳,這個裝置綁定碼甚至不能網路申請,使用讀卡器都不行,我跑到實體ATM之後還是一樣,根本找不到甚麼裝置綁定碼的設定功能 順帶一題,ATM的操作也太白癡了,每個動作之間有顯示任何訊息的話都要等5秒鐘,還會在使用者選錯選項的時候不能直接回上一步,還要把卡片退出重來 一級選單的title簡直毫無意義,反正二級選單中的內容八成跟一級選單沒有甚麼關係,我要找某一些功能還是得一個個打開來,最後弄個5分鐘後,受不了去找網路資訊,才好不容易找到我要怎麼印出數位存摺封面 我實在不理解,為什麼能夠開發出如此反人類的UI,明明有著2020年左右的UI風格,卻用了2010年代政府機關的網頁交互邏輯,只能是給一星負評
Taiwan Cooperative Bank, Ltd.
2025年10月3日
親愛的客戶您好,有關您的問題說明如下:
1.裝置綁定為配合政府機關安控規定,非約定轉帳需搭配其他安控機制,以利交易安全。裝置綁定碼可使用本行晶片金融卡搭配讀卡機於線上申請,申請路徑請至本行官網/個人金融/數位金融/常用服務/線上申辦櫃檯/網路銀行區塊/申請行動網銀裝置綁定碼。
2.實體ATM未提供裝置綁定碼服務,本行正建置其他便利的裝置認證機制供客戶使用。
3.本行提供數位存摺封面下載功能,可透過「合作金庫銀行」APP/線上櫃檯/存款專區之數位存款/數位存摺封面下載功能產出存摺封面,並提供「匯出存摺封面」功能,將匯出之存摺封面加密郵寄至您留存之電子郵件信箱。
如有問題,可聯繫本行服務專線0800-033175(限市話)、04-22273131,或於官網留言信箱提供說明,我們將為您服務,謝謝。

ivyyy
要登入金庫幣一直無法成功,要註冊時一直說手機號碼已經註冊, 然後要登入時,又說查無資料,完全不知到底是什麼問題,根本進不去,很困擾~這樣點數回饋根本進不去,到底怎麼處理????

Mandy敏華
(10月底)又無法連線,才更新一星期,又出現伺服器無法聯線,同天其他銀行都可以轉帳,就合庫不能使用! (10月初)10次進入app,有9次顯現無法與伺服器連線,使用網銀最糟糕的體驗……,連1分都不想給。
Taiwan Cooperative Bank, Ltd.
2025年10月27日
親愛的客戶您好,因連線問題可能受當下網路環境影響,建議您可先嘗試以下步驟排除:
1.確認行動裝置網路收訊狀態,使用穩定連線之網路並確認連線是否正常(家中Wi-Fi連線其他網站是否正常),並請確認是否有開啟APP網路權限(檢視設定/行動數據/合作金庫銀行,依各家手機廠牌實際設定路徑為準)。
2.將APP從背景暫存關閉後重新開啟
3.登入頁面點選右上角資訊圖示,確認「合作金庫銀行」APP是否更新至最新版本,目前為【3.23.1021】
4.確認手機作業系統是否更新至最新版本
如您執行上述說明後仍無法排除異常,還請您聯繫本行24小時服務專線0800-033-175(限市話)、04-2227-3131,或於本行官網服務信箱提供完整錯誤訊息或畫面、手機型號、系統版本與本行行動網銀APP版本,謝謝。