배달의민족
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※ 部分服務，包括 Baemin Delivery、Baemin Club、Baemin Hangeureut、Grocery Shopping 和 Baemin B Mart，目前僅在部分地區提供。
※ Baemin Club 免費配送僅限 Baemin Club 會員商店和 Altteul Delivery。
※ Baemin Hangeureut 免費配送優惠僅限 Altteul Delivery，且可能隨時變更、限製或提前終止，恕不另行通知。
※ Baemin Club Lounge 僅限 Baemin Club 會員使用。會員權益可能隨時變更、限製或提前終止，恕不另行通知。
※ Baemin Club 的促銷活動可能隨時更改或終止，恕不另行通知。
[Baemin 社群媒體]
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- 部落格：http://blog.baemin.com
- YouTube：https://www.youtube.com/@baemin_official
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客戶服務中心（總機）：1600-0987（全年365天，每天24小時開放）
客戶服務中心（B Mart）：1600-0025（早上6:00至隔天凌晨1:00）
顧客服務中心（購物中心）：1600-0025（早上6:00至隔天凌晨4:00）
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更新日期
評分和評論
3.1
29.4萬則評論
肯尼
- 檢舉不當評論
- 顯示評論記錄
2025年11月11日
非韓國人千萬别用! 沒有韓國門號仍然開放使用訪客模式訂餐，但訪客模式沒辦法聯絡客服， 這就導致了當你的訂單出現問題後無法進行申訴或退款，不能使用客服系統卻又要你聯絡客服，就是沒有韓國門號還叫你打電話。即使到這款app的各大粉專求助也不會被理會，這導致不良外送員不正常送餐也不會被處罰，變相促成了一個詐騙的循環，這個問題學習UberEat新增一個取餐PIN就可以解決，卻不處理。網路上案例很多，本人也是受害者之一。
WoowaBrothers
2025年11月5日
肯尼님,
안녕하세요. 배달의민족입니다.
배달의민족은 당사 라이더가 배달을 진행하는 배민배달과 외부 배달대행업체를 이용하는 가게배달로 구분됩니다.
배달의민족은 주문중개업체로 음식품질, 오배달 등 문제 발생 시 가게와 고객님 사이에서 최대한 빠르게 문제해결을 위해 노력하고 있습니다.
다만, 비회원은 채팅 상담 연결이 어려워 고객센터 1600-0987로 문의해 주셔야 합니다.
번거로우시겠지만 소중한 고객님의 불편사항을 정확히 확인 후 도와드릴 수 있도록 고객센터로 연락 부탁드립니다.
글로벌 시대에 발맞춰 개선 방안을 연구하고, 보다 만족스러운 후속 조치가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
- 배달의민족 드림 -
呂孟恆
- 檢舉不當評論
2025年11月23日
對外國人不友善，外送員把外送拿走私吞求助無門，非常差的體驗。
WoowaBrothers
2025年11月25日
呂孟恆님,
안녕하세요. 배달의민족입니다.
배달의민족 이용 과정에서 불편을 드린 것 같아 죄송합니다.
현재 배달의민족은 당사 라이더가 배달을 진행하는 배민배달과 직접 또는 외부 배달대행업체를 이용하는 가게배달 서비스로 구분됩니다.
문의하신 내용만으로는 당사에서 관리 가능한 라이더인지 확인이 되지 않습니다.
번거로우시겠지만 배달의민족 고객센터 1600-0987로 문의주시면 불편사항을 정확히 파악 후 관련 부서 또는 가게와 공유하여 개선될 수 있도록 전달하겠습니다.
더불어 정기적인 배달 서비스 교육을 통해 라이더 퀄리티 향상에 힘쓰겠습니다.
더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
- 배달의민족 드림 -
Ada Law
- 檢舉不當評論
2025年6月28日
今天是我韓國旅遊第4天，之前3天每晚都使用此app叫外賣到永登浦東橫inn（屋頂也寫著酒店名，酒店地址輸入過1次就不用再輸入），下單是用海外手機號碼驗證，沒有戶口。每次預定時間前5分鐘我都會在大門前迎接外送員，每次都準時收到，毋須與外送員有任何電話聯絡。今天第4次叫外賣，其實就5至10分鐘車程，外送員竟然推搪說無法致電我的電話，就說把我的外賣丟了！當時我看到地圖，他是駛到酒店1、2個block以外的後街就顯示配送完畢，還比預定時間早了10分鐘。由於非居民下單使用海外手機號碼驗證而沒有戶口，不能在app內使用客服聊天室，惟有找前台幫我致電客服。客服就給她以上回覆，我自己之後也繞了後街一圈也看不到，也可能外送員自己吃了。令人氣憤的是，app明知沒有完成送遞，卻顯示送遞完成；外送員已到酒店附近，根本蓄意不完成送遞，但也不作為。現在沒了晚餐也沒了餐費，app收了錢、沒退款，沒有為消費者提供適當協助及保障。App本身沒有英文版本，用起來不便，現在連聯絡客服也身不由己地要透過當地人幫忙，還要賭外送員是否會完成送遞，app和外送員就承受零風險，原來韓國就是如此無法律保障消費者的國家嗎？
4 位使用者認為這則評論有幫助
WoowaBrothers
2025年6月30日
Ada Law님,
안녕하세요. 배달의민족입니다.
배달의민족은 당사 라이더가 배달을 진행하는 배민배달과 배달대행업체를 통해 배달하는 가게배달로 서비스가 구분됩니다.
고객님의 요청사항대로 배달 수행을 원칙으로 하고 있으나 특이사항이 생길 경우 고객님께 2회 연락을 드리고 있습니다.
연락이 불가할 경우, 라이더는 임의로 판단하여 배달할 수 없어 배달완료 처리 후 다음 건을 수행합니다.
부재시 변질될 우려가 있는 요리는 식품위생법 등에 위반될 소지가 있어 폐기로 진행되며, 해당 경우 환불이 불가한 점 참고 바랍니다.
보다 만족스러운 조치가 진행될 수 있도록 개선 노력하는 배달의민족이 되겠습니다.
- 배달의민족 드림-
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