STAR

SCC Soft Computer

關於這個應用程式

支援追蹤分析和回應 (STAR) 應用程式專為 SCC 員工及其客戶設計。該行動應用程式提供對基於網路的模型的快速訪問，允許用戶追蹤支援請求並查看公司公告。

第一個畫面顯示「訊息」選項卡，該選項卡充當公司公告和票證更新的訊息中心（請參閱螢幕截圖#5）。若要存取應用程式的動態部分，請選擇頂行下方的「指標」選項卡，透過 # 和漢堡選單快速存取任務（螢幕截圖 #3）。

主畫面上的漢堡選單可讓客戶存取 STAR 應用程式的各個部分（請參閱螢幕截圖 #2）。警報項目將使用者引導至新螢幕，突出顯示需要立即註意的問題。

搜尋連結提供對搜尋工具（螢幕截圖#1）的訪問，用於瀏覽常見問題的知識庫，並提供多個過濾器以實現更準確的搜尋。漢堡菜單還包括各種學習資源的鏈接，例如常見問題和手冊。註銷連結允許用戶退出應用程式。

在「指標」標籤中，使用者可以利用可自訂的表格按狀態、分配和其他條件對工單進行排序（螢幕截圖#3）。不同指標表之間的切換是透過「指標」標籤中的下拉式選單完成的。透過點擊表中的任何現有任務（例如，具有三張票證的 TSS 任務），用戶可以查看票證詳細信息，包括其描述以及 SCC 技術專家為解決問題而採取的操作（屏幕截圖 #4） ） 。

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