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尽管客户体验 (CX) 日益重要,但许多行业都存在参与能力差距:客户期望与他们从品牌获得的实际体验之间存在鸿沟。
预算和资源正在缩减,而客户的期望却在持续飙升。 The Intelligence 是帮助高级专业人士缩小差距的地方。
全球的客户体验、服务和营销决策者可以使用 The Intelligence 来捕捉创意反馈、激发项目突破并访问高级讨论和活动。
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作为智能、客户至上思维的发源地,我们门户的价值丰富的内容包括高级讨论和见解、研讨会和活动。
所有这些均由经验丰富的专业人士和业内人士创建,使我们成为 CX 思维的主要资源,从而使会员能够看到领先者和落后者,对标自己,并微调他们的客户参与/服务策略。