Learn - CRM

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關於這個應用程式

✴Customer關係管理(CRM)是指公司用來管理和分析客戶互動和數據在整個客戶生命週期,以改善與客戶的業務關係的目標,以留住客戶和駕駛輔助實踐,戰略和技術術語銷售growth.✴

►CRM系統被設計編制上通過不同的渠道客戶信息 - 或在客戶和公司之間的接觸點 - 其中可能包括該公司的網站,電話,在線聊天,直郵,營銷材料和社交媒體。 ✦

►CRM系統還可以提供有關客戶的個人信息面向客戶的員工的詳細信息,購買歷史,購買偏好和concerns.✦

  【在此應用程序涵蓋的主題如下所列】

⇢CRM - 概述

⇢CRM的成分

CRM的目標⇢

CRM的歷史⇢

⇢類型

⇢客戶關係

⇢21世紀的客戶

⇢為客戶創造價值

⇢管理客戶

⇢實施CRM項目

⇢客戶相關數據庫

⇢銷售隊伍自動化(SFA)

⇢營銷自動化

⇢服務自動化

⇢新趨勢

⇢關係管理的概述,以及為什麼它是為企業重要
更新日期
2019年11月6日

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