此版本的新增內容:
新增了 SQuaF 服務請求和建議功能,以及可用性和效能方面的重大改進。僅供 Caffè River 客戶和合作者使用。
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Caffè River 的高級協助!我們對這個寶貴的工具感到特別自豪,十多年來,它能夠簡單有效地保證選擇 Caffè River 的人們工作的連續性。
借助此應用程序,我們的客戶可以擁有一個獨特、簡單且有效的工具來獲取我們的幫助,而與我們合作的技術人員則可以通過透明、有效的方式輕鬆地組織他們的工作並提供最好的幫助,從而受益匪淺。
更詳細地說,根據您的個人資料,Caffè River 應用程式為您提供各種功能,總結如下。
顧客
• 如果出現技術或品質問題,您可以立即得到答复,如果不滿意,可以輕鬆請求 Caffè River 協調的專業技術援助介入。在幹預之前,您還可以與指定的技術人員和 Caffè River 交換訊息,以快速有效地解決您的問題,並表達您的滿意程度。
• 您可以要求與 Caffè River 的最後援助服務 SQuaF 進行預約
• 即使在保密模式下,您也可以發送通訊和建議,以報告想法、問題或任何其他您想要的內容。
• 您可以閱讀有關Caffè River 提供的新產品的新聞。
技術員
• 允許您直接在應用程式中接收協助要求,其中包含有關故障機器、問題、聯絡電話號碼以及地理定位客戶位置的詳細資訊。
• 允許您在計劃幹預時與客戶互動,以表明呼叫已被接聽,並交換更多信息
• 讓您即時查看通話的狀態(「等待」、「開啟」、「關閉」)以及為管理問題所採取的每個步驟的描述。
• 讓您即時了解客戶安裝的設備、位址和聯絡方式。
您可以根據需要在任意數量的設備上安裝Caffè River 應用程序,然後可以選擇使用您的詳細資訊(姓名、電話號碼、電子郵件)進行自訂,以便我們的協助人員可以更快、更準確地與您聯繫。