Focus Mobile Lite

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關於這個應用程式

FocusMobileLite移動應用程序是Focus Contact Center平台的補充。該應用程序專用於留在路上，不在辦公室，打電話的員工。

該應用程序與Focus Contact Center平台兼容，它將銷售和客戶服務提升到一個全新的水平。 FocusMobileLite是一種解決方案，可以在世界任何地方提供高質量的客戶服務。在辦公室外工作的用戶可以使用他的手機號碼撥打來電和來電，來自他的電話的數據被發送到Focus Contact Center平台。

移動應用程序適用於Android（版本6.0及更高版本），需要安裝在手機的內部存儲器和Internet訪問中。
該應用程序使用設備管理員權限。
該應用程序需要訪問來製作和管理電話呼叫。
該應用程序僅用於同步從電話歷史記錄到Focus Contact Center平台的呼叫，以報告現場員工的工作。

主要在辦公室外工作的現場員工可以使用他的工作手機號碼撥打來電和來電。 FocusMobileLite移動應用程序可在後台完全運行，並為您提供註冊來電和去電的選項。

借助FocusMobileLite應用程序，管理焦點聯絡中心平台的管理員可以輕鬆地從現場代理連接下載報告並控制其員工的工作。

對於在本地工作的代理，管理員或主管可以檢查工作進度及其有效性，無論是接聽電話，拒絕電話還是僅接聽電話。這可以通過Focus Contact Center平台的專用報告進行檢查。

FocusMobileLite應用程序提供了相同的屬性。它註冊無法使用面板的遠程代理的連接。移動應用程序首先將遠程代理的連接從電話聯繫人的歷史記錄同步到移動應用程序，然後將它們從移動應用程序同步到主要的焦點聯絡中心應用程序。同步後，管理員或主管可以在報告中檢查完成的呼叫中的此數據。

FocusMobileLite移動應用程序僅用於記錄呼叫，並與Focus Contact Center平台完全同步。應用程序僅在用戶定義的工作時間內記錄呼叫歷史記錄。

未註冊/未登錄的用戶，在Focus Contact Center平台中沒有帳戶，則無法使用該應用程序並註冊呼叫歷史記錄。
許可證數量根據與Focus Telecom Polska達成的協議確定。