不僅僅是(C)K是所有18歲以下的兒童和年輕人的求助熱線,他們發現自己處於嚴重狀況並尋求幫助或可以與之交談和提供建議的人。
我們以聊天和電子郵件形式免費提供幫助。
我們每週7天,每天24小時為您服務。這意味著,無論何時您想談論自己擔心的事情,不喜歡的事情,什麼或誰在傷害您,或者您無法處理的事情,我們都會在這里為您服務。
您可能會懷疑是否可以公開談論您的問題,而不必擔心您的父母是否需要首先了解它。如果您信任父母並且對他們感到安全,請首先與他們討論您的問題。如果您不知道如何與父母討論您的問題,或者您擔心的是父母,或者在家中發生的事情正在傷害您,請立即與我們聯繫。每個孩子都有權在父母或監護人不知情的情況下尋求幫助。
如果您通過聊天或電子郵件請求幫助,則該行將記錄您的IP地址,電話號碼和您提供的任何其他信息。我們將其視為機密個人信息。您與我們之間的聊天或電子郵件內容也是機密的。
熱線電話是由我們顧問創建的。除非您提出要求,否則我們不會將您的問題告訴其他任何人。但是為了向您提供最好的幫助,我們必須彼此交換信息。我們輪流提供服務時,您可能會與幾位顧問進行溝通。但這並不違反機密性。
我們將盡力幫助您解決困擾您的問題,我們將與您一起尋找可能的方式,為您解決問題和困難。
如果我們意識到您的權利受到侵犯,如果您的健康,生命或周圍某人的健康或生命受到威脅,我們有義務通知負責當局。這些機構特別包括有關的勞工,社會事務和家庭辦公室,警察或檢察官辦公室。如果您不知道某些機構的名稱,那就沒關係。重要的是,它們還有助於解決兒童和年輕人的複雜問題。
如果您的行為或您所在地區其他人的行為對您或其他人構成危險,我們將採取措施保護您並保護他們。
熱線服務電話不是遊戲。請不要濫用她的樂趣。熱線服務台(C)K多於您應該是一個安全的地方。