RISE Remote Service

rise technologies GmbH

關於這個應用程式

借助 RISE，您可以將機械和設備工程方面的遠程服務提升到一個新的水平。因為它不僅僅是偶爾提供遠程支持的軟件解決方案。 RISE 將所有相關利益相關者之間的整個服務流程數字化。

無論是最終客戶、經銷商還是服務合作夥伴——通過 RISE 遠程服務，您可以為技術問題提供快速有效的支持，並促進多個服務級別的升級——無需等待時間、媒體中斷和質量損失。因此，在您的整個服務組織中，全球協作和遠程支持甚至更快、更高效。

最重要的功能一覽：
- RISE 提供您完整資產基礎的概覽。這使您可以讓服務技術人員、服務合作夥伴和客戶輕鬆訪問您的機器。
- RISE 映射您的組織結構，從而更快、更輕鬆地連接所有相關利益相關者。
- 所有相關人員都可以訪問迄今為止處理的服務案例的完整歷史記錄，以便更快地解決技術問題
- 聯繫幫助台從未如此簡單。由於資產數據的自動傳輸，合適的員工可以立即開始提供支持。
- 客戶和運營商通過互動聊天獲得有效支持。以最高質量無限制地編寫消息和傳輸圖像。
- 啟動視頻會議，以數字方式出​​現並幫助分析和解決問題。
- 將您的服務案例升級到更高的服務級別或邀請其他專家。立即將所有人帶到虛擬餐桌旁。
- 記錄您的支持案例，以便以結構化方式存檔。

新功能

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