Anatel Consumidor
3,4star
14,9 tis. recenzí
1 mil.+
Stahování
Všichni (E)
info
Informace o aplikaci
Oficiální žádost společnosti Anatel o registraci a sledování stížností spotřebitelů na telekomunikační operátory. Umožňuje také spotřebiteli vyhodnotit odpovědi dané operátory a sledovat jejich výkon při vyřizování požadavků.
Pozor, pro přístup k novému spotřebiteli Anatel je nutné provést novou registraci.
Prostřednictvím aplikace je také možné registrovat žádosti o informace, podněty a stížnosti k agentuře, kromě toho, že je lze sledovat.
Před podáním stížnosti u společnosti Anatel se nejprve pokuste vyřešit požadavek u svého operátora. Zaregistrujte stížnosti u společnosti Anatel, pouze pokud vám provozovatel neodpoví ve sjednané lhůtě nebo pokud se domnívá, že odpověď nesplňuje vaše práva.
Nezapomeňte si vždy zapsat čísla protokolů, která vám dal váš operátor. Tato čísla budou nezbytná při registraci stížnosti u společnosti Anatel.
Stížnost zadaná v systému Anatel je předána vašemu operátorovi, který má deset kalendářních dnů na to, aby vám poslal odpověď. Anatel se stížnostmi nezabývá individuálně, ale sleduje dobu odezvy a využívá informace zadané spotřebiteli k tomu, aby požadoval lepší výkon od operátorů a celého odvětví.
***
K registraci požadavku vyžaduje aplikace vložení CPF a hesla.
- Pokud jste aplikaci nikdy nepoužívali, zaregistrujte se a získejte heslo na samotném zařízení. Staré registrace (provedené do 12. 11. 2019) nejsou pro tuto novou aplikaci platné.
- Pokud jste zapomněli heslo, pole „Zapomněl jsem heslo“ vám umožní obdržet ověřovací kód na e-mail, který je již registrován u Anatelu, což vám umožní změnit heslo.
- Pokud k aplikaci nemáte přístup, obraťte se na call centrum agentury na čísle 1331 (funguje od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00). Hovor je zdarma na celém území státu.
Pozor, pro přístup k novému spotřebiteli Anatel je nutné provést novou registraci.
Prostřednictvím aplikace je také možné registrovat žádosti o informace, podněty a stížnosti k agentuře, kromě toho, že je lze sledovat.
Před podáním stížnosti u společnosti Anatel se nejprve pokuste vyřešit požadavek u svého operátora. Zaregistrujte stížnosti u společnosti Anatel, pouze pokud vám provozovatel neodpoví ve sjednané lhůtě nebo pokud se domnívá, že odpověď nesplňuje vaše práva.
Nezapomeňte si vždy zapsat čísla protokolů, která vám dal váš operátor. Tato čísla budou nezbytná při registraci stížnosti u společnosti Anatel.
Stížnost zadaná v systému Anatel je předána vašemu operátorovi, který má deset kalendářních dnů na to, aby vám poslal odpověď. Anatel se stížnostmi nezabývá individuálně, ale sleduje dobu odezvy a využívá informace zadané spotřebiteli k tomu, aby požadoval lepší výkon od operátorů a celého odvětví.
***
K registraci požadavku vyžaduje aplikace vložení CPF a hesla.
- Pokud jste aplikaci nikdy nepoužívali, zaregistrujte se a získejte heslo na samotném zařízení. Staré registrace (provedené do 12. 11. 2019) nejsou pro tuto novou aplikaci platné.
- Pokud jste zapomněli heslo, pole „Zapomněl jsem heslo“ vám umožní obdržet ověřovací kód na e-mail, který je již registrován u Anatelu, což vám umožní změnit heslo.
- Pokud k aplikaci nemáte přístup, obraťte se na call centrum agentury na čísle 1331 (funguje od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00). Hovor je zdarma na celém území státu.
Datum aktualizace
Bezpečnost začíná pochopením toho, jak vývojáři shromažďují a sdílejí vaše data. Postupy ochrany soukromí a zabezpečení dat se mohou lišit podle způsobu používání, oblasti a věku. Tyto informace poskytl vývojář a může je průběžně aktualizovat.
S třetími stranami nejsou sdílena žádná data
Další informace o tom, jak vývojáři deklarují sdílení
Tato aplikace může shromažďovat tyto typy dat
Osobní údaje a ID zařízení nebo jiná ID
Data jsou šifrována během přenosu
Můžete požádat o smazání dat
Hodnocení a recenze
3,4
14,7 tis. recenzí
Podpora aplikace
phone
Telefonní číslo
+556123121952
