Técnico Virtual – Suporte Técnico da Oi

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Com o Técnico Virtual, o app de suporte técnico da Oi, você resolve problemas de banda larga, TV, fixo ou fibra direto do seu celular, quando e onde quiser.


Quem o Técnico Virtual pode ajudar?


Clientes Oi – pessoa física ou jurídica (CPF/CNPJ) – que tenham contratado banda larga, fixo, TV ou Fibra.


Quais problemas o Técnico Virtual te ajuda a resolver?


- Banda larga: Sem internet ou internet lenta e quedas constantes da conexão;
- Fixo que não recebe ou faz ligações, mudo ou com chiados;
- TV: Sem sinal, inativa ou com tela preta/azul;
- Problemas de Fixo, TV e Internet por Fibra;


E o que o Técnico Virtual faz?


Verifica automaticamente a linha, internet ou TV
Reinicia automaticamente o sinal do modem
Troca senha WiFi para produto por fibra
Identifica falha massiva na região
Consulta de visita técnica
E outros

Observação: Alguns procedimentos não estão disponíveis para todos os modens e nem para todos os tipos de reparo.


Além disso, o Técnico Virtual ainda te ajuda a se conectar com outros aplicativos como Minha Oi, Oi Mais Empresa, Oi WiFi e Oi Play.


Como usar o Técnico Virtual?


Pra fixo ou banda larga:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do telefone fixo e o CPF/CNPJ do titular da linha.


Pra TV, Fixo e internet por fibra:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do cliente e o CPF/CNPJ do titular da linha.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo aos seus dados pessoais.


Pra TV:
Após baixá-lo, acesse o app com o número do contrato e o CPF/CNPJ do titular da linha.
O número do cliente deve ser consultado na fatura próximo ao número do seu CPF/CNPJ.


Mantenha seu aplicativo sempre atualizado. Dessa forma, podemos sempre oferecer novas soluções e melhorias pra você.

With Virtual Technician, Oi's technical support app, you solve broadband, TV, landline or fiber problems right from your cellphone, whenever and wherever you want.


Who can the Virtual Technician help?


Hi Clients - individual or legal entity (CPF / CNPJ) - who have contracted broadband, fixed, TV or Fiber.


What problems does the Virtual Technician help you solve?


- Broad band: No internet or slow internet and constant drops of the connection;
- Fixed that does not receive or make calls, mute or with squeaks;
- TV: No signal, inactive or with black / blue screen;
- Problems of Fixed, TV and Internet by Fiber;


And what does the Virtual Technician do?


Automatically checks the line, internet or TV
Automatically resets the modem signal
Exchange WiFi password for product by fiber
Identifies massive failure in the region
Technical visit consultation
And others

Note: Some procedures are not available for all modems and for all types of repairs.


In addition, the Virtual Technician still helps you connect with other applications like My Hi, Hi More Company, Hi WiFi and Hi Play.
 


How to use Virtual Technician ?


To fixed or broadband:
After downloading it, access the app with the landline number and the line owner's CPF / CNPJ.


For TV, Fixed and fiber internet:
After downloading it, access the app with the customer's number and the line owner's CPF / CNPJ.
The customer number should be consulted on the invoice next to your personal data.

 


For TV:
After downloading it, access the app with the contract number and the line owner's CPF / CNPJ.
The customer number must be consulted on the invoice next to your CPF / CNPJ number.


Keep your app always up-to-date. That way, we can always offer new solutions and improvements for you.

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What's New

- Novas configurações automáticas do modem pra resolver problemas de internet.
- Correções gerais de bugs.
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Additional Information

Updated
January 22, 2019
Size
13M
Installs
1,000,000+
Current Version
1.10.0
Requires Android
4.4 and up
Content Rating
Everyone
Permissions
Offered By
Oi Aplicativos
Developer
Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, 105. São Paulo - SP
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