ANEEL Consumidor

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O aplicativo oficial da ANEEL tem como principal objetivo permitir o registro e acompanhamento de reclamações, sugestões, elogios e denúncias em desfavor das distribuidoras de energia elétrica. Com o aplicativo é possível também visualizar o histórico de demandas registradas na ANEEL e obter informações importantes do setor elétrico como: Bandeira tarifária vigente, direitos e deveres do consumidor (Res. 414/2010), como está sua distribuidora na visão da ANEEL.

Lembre-se, antes de registrar uma solicitação de ouvidoria na ANEEL, busque primeiro sua distribuidora e a ouvidoria de sua distribuidora, seguindo assim o Caminho do Entendimento, e aguarde o prazo normativo que lhe será informado. Caso não obtenha uma resposta ou entenda que a resposta apresentada está em desacordo com seus direitos, de posse dos protocolos gerados, busque a ANEEL.

A solicitação registrada na ANEEL será analisada individualmente e poderá ser encaminhada à distribuidora para que esclarecimentos sejam prestados e, se necessário, ações sejam realizadas.

A ANEEL poderá utilizar os dados dos registros para subsidiar ações de melhoria do setor elétrico, preservando a identidade e a privacidade dos cidadãos.
The official application of ANEEL aims to allow the registration and monitoring of complaints, suggestions, compliments and complaints to the detriment of electricity distributors. With the application you can also view the history of claims registered at ANEEL and important information in the electricity sector as current tariff Flag, consumer rights and duties (Res. 414/2010), as is its distributor in the ANEEL vision.
 
Remember, before you file a request in ANEEL ombudsman, seek first your distributor and ombudsman its distributor, thus following the Understanding of the Path, and wait for the regulatory period to be told you. If you do not obtain a response or presented understand that the answer is in violation of their rights of ownership of the generated protocols, seeks ANEEL.
 
The request registered at ANEEL will be analyzed individually and may be forwarded to the distributor so that clarification be provided and, if necessary actions are carried out.
 
ANEEL may use the data records to support improvement of the electricity sector shares, preserving the identity and privacy of citizens.
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Updated
August 7, 2019
Size
5.6M
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Current Version
1.1.5
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4.4 and up
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