Assist - Assistenza Tecnica
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NOTA: L'APP è utilizzabile esclusivamente con il software gestionale Assist e le integrazioni di cui dispone. Maggiori informazioni al sito www.assistsolution.it
ASSIST È L’APP PER L'ASSISTENZA TECNICA IN MOBILITÀ: GESTIONE INTERVENTI, MANUTENZIONE IMPIANTI, ASSISTENZA TECNICA E POST VENDITA
Funzionalità principali:
Interventi assegnati a squadre e singoli tecnici
Esecuzione giornalieri legati a commesse
Inserimento interventi autoassegnati/da assegnare
Inserimento chiamate da app o tramite email piping
Assegnazione interventi
Storico chiamate
Matricole cliente, struttura impianti e schede tecniche
Checklist tecniche e commerciali personalizzabili
Consultazione contratti
Gallery fotografica
Firma e timbro cliente
Raccolta consenso privacy
Gestione incassi e versamenti
Magazzini viaggianti e trasferimento merci con barcode
Sistema di messaggistica dedicato
Estratto conto, anagrafica clienti, listini, tentata vendita
CRM, opportunità, email marketing
Raccolta dati per inventario
Raccolta ordini per agenti
Shop integrato
Gestione skills e questionari
In mobilità ed in tempo reale puoi inserire, gestire e chiudere i tuoi interventi. Effettuando il login, ogni tecnico visualizza sull'App Assist le chiamate assegnate con diverse modalità di visualizzazione. In ogni chiamata è possibile inserire: prestazioni fornite, materiali impiegati, immagini, firma e timbro del cliente, compilare checklist e registrare incassi e versamenti. Al termine della compilazione, in pochi secondi, viene elaborato in automatico il verbale di intervento ed inviato via mail al cliente, al tecnico e al responsabile aziendale. I dati inseriti nell'applicazione vengono sincronizzati con il gestionale Assist. Tutti i dati degli interventi eseguiti sono accessibili tramite la funzione di consultazione dello storico
CON ASSIST LAVORI ANCHE OFFLINE
L'App è utilizzabile anche in modalità offline: è possibile compilare le pagine in ogni campo e chiudere l’intervento; i dati verranno sincronizzati in automatico quando il segnale sarà di nuovo disponibile
COMPILI UNA CHECKLIST PERSONALIZZATA PER OGNI MATRICOLA
Attraverso il gestionale Assist puoi costruire una checklist che i tuoi tecnici potranno compilare dall’App. Per tipologia di attività di assistenza, impianto, tipologia di matricola, e singola matricola è possibile definire un elenco di informazioni che una volta compilate dal tecnico vengono storicizzate sulla chiamata. Il documento di certificazione viene inviato via mail al cliente (unitamente al rapporto di intervento); ogni tipologia di checklist può essere abbinata ad un diverso modello di stampa completamente personalizzabile
GESTIONE MAGAZZINI VIAGGIANTI E TRASFERIMENTI MERCI
I magazzini dei tecnici vengono gestiti anche tramite app. Dal magazzino principale, ogni tecnico abilitato potrà effettuare prelevamenti e trasferimenti da e verso il proprio furgone; la funzione di lettura merci attraverso barcode velocizza le operazioni quotidiane garantendo la massima precisione
CONSENSO PRIVACY E CHECKLIST COMMERCIALI
ASSIST permette la compilazione del modulo di consenso privacy e di checklist commerciali (creati tramite il portale web Areagate). Il primo ti consente di avere dal cliente l’autorizzazione al trattamento dei dati, le seconde permettono la raccolta di informazioni specifiche del cliente con le quali poter ideare strategie di marketing personalizzate
FERIE E PERMESSI
Funzionalità per gestire agevolmente ferie e permessi di collaboratori e dipendenti in qualsiasi momento. Il personale potrà inserire le richieste direttamente da app ed il responsabile sarà in grado di gestirle ed organizzarle grazie alla timeline
ACCOUNT CLIENTE PER CONTROLLO RICHIESTE INTERVENTO
Attraverso l’app, il portale web AreaGate o via email i tuoi clienti possono inserire richieste di intervento e consultarne lo storico grazie ad accessi a loro dedicati
Policy: https://www.es2000.it/privacy.html
ASSIST È L’APP PER L'ASSISTENZA TECNICA IN MOBILITÀ: GESTIONE INTERVENTI, MANUTENZIONE IMPIANTI, ASSISTENZA TECNICA E POST VENDITA
Funzionalità principali:
Interventi assegnati a squadre e singoli tecnici
Esecuzione giornalieri legati a commesse
Inserimento interventi autoassegnati/da assegnare
Inserimento chiamate da app o tramite email piping
Assegnazione interventi
Storico chiamate
Matricole cliente, struttura impianti e schede tecniche
Checklist tecniche e commerciali personalizzabili
Consultazione contratti
Gallery fotografica
Firma e timbro cliente
Raccolta consenso privacy
Gestione incassi e versamenti
Magazzini viaggianti e trasferimento merci con barcode
Sistema di messaggistica dedicato
Estratto conto, anagrafica clienti, listini, tentata vendita
CRM, opportunità, email marketing
Raccolta dati per inventario
Raccolta ordini per agenti
Shop integrato
Gestione skills e questionari
In mobilità ed in tempo reale puoi inserire, gestire e chiudere i tuoi interventi. Effettuando il login, ogni tecnico visualizza sull'App Assist le chiamate assegnate con diverse modalità di visualizzazione. In ogni chiamata è possibile inserire: prestazioni fornite, materiali impiegati, immagini, firma e timbro del cliente, compilare checklist e registrare incassi e versamenti. Al termine della compilazione, in pochi secondi, viene elaborato in automatico il verbale di intervento ed inviato via mail al cliente, al tecnico e al responsabile aziendale. I dati inseriti nell'applicazione vengono sincronizzati con il gestionale Assist. Tutti i dati degli interventi eseguiti sono accessibili tramite la funzione di consultazione dello storico
CON ASSIST LAVORI ANCHE OFFLINE
L'App è utilizzabile anche in modalità offline: è possibile compilare le pagine in ogni campo e chiudere l’intervento; i dati verranno sincronizzati in automatico quando il segnale sarà di nuovo disponibile
COMPILI UNA CHECKLIST PERSONALIZZATA PER OGNI MATRICOLA
Attraverso il gestionale Assist puoi costruire una checklist che i tuoi tecnici potranno compilare dall’App. Per tipologia di attività di assistenza, impianto, tipologia di matricola, e singola matricola è possibile definire un elenco di informazioni che una volta compilate dal tecnico vengono storicizzate sulla chiamata. Il documento di certificazione viene inviato via mail al cliente (unitamente al rapporto di intervento); ogni tipologia di checklist può essere abbinata ad un diverso modello di stampa completamente personalizzabile
GESTIONE MAGAZZINI VIAGGIANTI E TRASFERIMENTI MERCI
I magazzini dei tecnici vengono gestiti anche tramite app. Dal magazzino principale, ogni tecnico abilitato potrà effettuare prelevamenti e trasferimenti da e verso il proprio furgone; la funzione di lettura merci attraverso barcode velocizza le operazioni quotidiane garantendo la massima precisione
CONSENSO PRIVACY E CHECKLIST COMMERCIALI
ASSIST permette la compilazione del modulo di consenso privacy e di checklist commerciali (creati tramite il portale web Areagate). Il primo ti consente di avere dal cliente l’autorizzazione al trattamento dei dati, le seconde permettono la raccolta di informazioni specifiche del cliente con le quali poter ideare strategie di marketing personalizzate
FERIE E PERMESSI
Funzionalità per gestire agevolmente ferie e permessi di collaboratori e dipendenti in qualsiasi momento. Il personale potrà inserire le richieste direttamente da app ed il responsabile sarà in grado di gestirle ed organizzarle grazie alla timeline
ACCOUNT CLIENTE PER CONTROLLO RICHIESTE INTERVENTO
Attraverso l’app, il portale web AreaGate o via email i tuoi clienti possono inserire richieste di intervento e consultarne lo storico grazie ad accessi a loro dedicati
Policy: https://www.es2000.it/privacy.html
আপডে’ট কৰা তাৰিখ
বিকাশকৰ্তাসকলে আপোনাৰ ডেটা কেনেকৈ সংগ্ৰহ আৰু শ্বেয়াৰ কৰে সেয়া বুজি পোৱাৰ জৰিয়তে সুৰক্ষা আৰম্ভ হয়। ডেটাৰ গোপনীয়তা আৰু সুৰক্ষা প্ৰণালী আপোনাৰ ব্যৱহাৰ, অঞ্চল আৰু বয়সৰ ওপৰত ভিত্তি কৰি ভিন্ন হ’ব পাৰে। বিকাশকৰ্তাগৰাকীয়ে এই তথ্যখিনি প্ৰদান কৰিছে আৰু সময়ৰ লগে লগে এয়া আপডে’ট কৰিব পাৰে।
এই এপ্টোৱে এই ধৰণৰ ডেটাৰ প্ৰকাৰ তৃতীয় পক্ষৰ সৈতে শ্বেয়াৰ কৰিব পাৰে
অৱস্থান, ফট’ আৰু ভিডিঅ’ আৰু অন্য 2 টা
কোনো ডেটা সংগ্ৰহ কৰা হোৱা নাই
বিকাশকৰ্তাই ডেটা সংগ্ৰহ কৰাৰ বিষয়ে কেনেকৈ ঘোষণা কৰে সেই বিষয়ে অধিক জানক
ডেটা ট্ৰেনজিটত এনক্ৰিপ্ট কৰা হয়
ডেটা মচিব নোৱাৰি
নতুন কি আছে
Oggi, anche su app, diventa possibile gestire le proprie competenze (o skills).
Tramite l'apposita funzione, ogni operatore potrà consultare tutte le sue competenze ed il relativo stato di acquisizione.
Viene introdotta una nuova modalità per raccogliere il consenso privacy, specifica per gli utenti della app (operatori, agenti, clienti, clienti di fatturazione, contatti dei clienti).
Tramite l'apposita funzione, ogni operatore potrà consultare tutte le sue competenze ed il relativo stato di acquisizione.
Viene introdotta una nuova modalità per raccogliere il consenso privacy, specifica per gli utenti della app (operatori, agenti, clienti, clienti di fatturazione, contatti dei clienti).
